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Gérer les incivilités
Prix présentiel : 990 € - Prix distanciel : 810 €
Objectif de la formation Les facteurs à l'origine des incivilités dans l'esprit 'comprendre pour agir'. Les réponses possibles à la colère et aux incivilités des clients (nature / effets / écoute empathique) La gestion de son propre état émotionnel (expression / ressenti / neutralité) La gestion a posteriori des situations de crise (démarches individuelles et collectives / actions de prévention)
Gérer les incivilités
Prix présentiel : 990 € - Prix distanciel : 810 €
Objectif de la formation Les facteurs à l'origine des incivilités dans l'esprit 'comprendre pour agir'. Les réponses possibles à la colère et aux incivilités des clients (nature / effets / écoute empathique) La gestion de son propre état émotionnel (expression / ressenti / neutralité) La gestion a posteriori des situations de crise (démarches individuelles et collectives / actions de prévention)
Gérer les personnalités difficiles
Prix présentiel : 990 € - Prix distanciel : 810 €
Objectif de la formation Identifier les différents types de personnalités difficiles et comprendre leur fonctionnement Identifier les signaux annonciateurs Adapter ses comportements et son mode de communication à ces personnalités Apprendre à les gérer et les canaliser Identifier les causes réelles des relations difficiles et les gérer
Gérer ses émotions
Prix présentiel : 990 € - Prix distanciel : 810 €
Objectif de la formation Mieux connaître ses émotions pour mieux les gérer Déchiffrer les émotions de vos interlocuteurs pour éviter les situations difficiles
Gérer son stress et ses conflits
Prix présentiel : 990 € - Prix distanciel : 810 €
Objectif de la formation Comprendre les mécanismes du stress Appliquer méthodes ou réflexes pour faire face aux pressions professionnelles Développer sa propre stratégie de gestion du stress Améliorer sa maîtrise émotionnelle en situations stressantes Identifier les prémices de conflits Diagnostiquer et analyser les différents types et niveaux de conflits Interindividuels, inter et intra services, structurels ou organisationnels Reconnaître sa sphère d'influence pour traiter le conflit Mobiliser ses ressources internes
Gérer son temps et ses priorités
Prix présentiel : 990 € - Prix distanciel : 810 €
Objectif de la formation Optimiser son organisation Privilégier les tâches essentielles de sa fonction Gérer les priorités et les imprévus Tirer le meilleur parti des outils S'affirmer pour mieux s'organiser
Gérer son temps et ses priorités pour cadres
Prix présentiel : 990 € - Prix distanciel : 810 €
Objectif de la formation Identifier ses priorités pour se recentrer sur son métier de manager Mettre en place une stratégie pour ne plus subir le temps Analyser et planifier les différentes tâches pour soi et son équipe
Gérer son temps et ses priorités pour non cadre
Prix présentiel : 990 € - Prix distanciel : 810 €
Objectif de la formation Se réapproprier son temps Se fixer des priorités Intégrer les bonnes pratiques Gérer son temps au quotidien Gagner en productivité avec le digital
Gérer un centre de profit ou une BU
Prix présentiel : 1470 € - Prix distanciel : Nous contacter €
Objectif de la formation : Utiliser les méthodes et outils efficaces pour diriger une unité Maîtriser les techniques et méthodes d'analyse stratégique et de pilotage financier Évaluer sa propre pratique de direction et identifier pour soi-même des axes de progrès
Gérer un entrepôt et un magasin de stockage
Prix présentiel : 1470 € - Prix distanciel : 1210 €
Objectif de la formation : Optimiser les surfaces et les moyens de stockage Comprendre les flux d’entreposage Gérer les ressources Maitriser la sécurité de vos collaborateurs et de la marchandise
Page load linkGestion de la trésorerie
Prix présentiel : 990 € - Prix distanciel : 810 €
Objectif de la formation Connaître les principaux leviers permettant d'optimiser la trésorerie Identifier les techniques permettant de réguler et d'améliorer la trésorerie à court terme Savoir élaborer un budget de trésorerie équilibré Choisir efficacement entre les différents placements Arbitrer entre emprunts/placements et rentabilité/sécurité
Gestion de projet pour managers
Prix présentiel : 990 € - Prix distanciel : 810 €
Objectif de la formation Définir l'univers projet, ses contraintes, ses risques et ses singularités Manager en tant que chef de projet Acquérir les outils et méthodes permettant une gestion optimale de son projetTitle
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