Dans un monde professionnel où la communication, la flexibilité et l’intelligence relationnelle sont essentielles, la méthode DISC s’impose comme un outil simple et puissant pour améliorer la collaboration. Cette méthode permet de mieux comprendre les préférences et réactions de chacun, facilitant ainsi le travail en équipe, le management et la gestion des conflits.

Basée sur quatre grands styles de comportement – Dominant (D), Influent (I), Stable (S) et Consciencieux (C) – la méthode DISC aide à adapter sa communication et son approche en fonction de son interlocuteur.

La version allemande persolog® que nous utilisons décline ces 4 grands styles de comportement en 20 profils.

Comment exploiter cette méthode pour optimiser la collaboration en entreprise ?
Voyons comment elle peut être appliquée dans le management, le leadership, la vente, la gestion des conflits, l’adaptabilité au changement, la gestion du stress et l’amélioration de la communication.

Le mois dernier, nous avons découvert son utilisation en communication, gestion du stress et résilience.

Episode 2 : Découvrir son utilisation en vente, en mangement, en gestion de conflit ou pour améliorer son leadership

 

1. Mieux manager avec la méthode DISC

Un manager sait qu’un management efficace ne repose pas sur une approche unique, mais sur une adaptation aux comportements de ses collaborateurs. La méthode DISC aide à personnaliser le management en fonction du profil de chacun :
o Manager un profil Dominant (D) : Donnez-lui des objectifs clairs et ambitieux, laissez-lui de l’autonomie, une liberté de décision et allez droit au but. Il aime relever des défis et déteste perdre du temps.
o Manager un profil Influent (I) : Misez sur l’enthousiasme, le relationnel et la reconnaissance. Encouragez-le à partager ses idées et à travailler en équipe.
o Manager un profil Stable (S) : Rassurez-le, donnez-lui du temps pour s’adapter aux changements et montrez-lui l’impact positif de ses actions sur l’équipe.
o Manager un profil Consciencieux (C) : Soyez précis, structuré et factuel. Il apprécie une organisation claire, des attentes bien définies et de participer à l’amélioration du fonctionnement.
En adaptant votre style de management aux besoins de chaque collaborateur, vous renforcez leur engagement et leur motivation.

 

2. Améliorer son leadership grâce à la méthode DISC

Le leadership ne repose pas uniquement sur des compétences techniques, mais aussi sur la capacité à inspirer et à fédérer une équipe. Un leader efficace sait s’adapter à ses interlocuteurs et moduler son approche en fonction de leurs préférences comportementales.
o Un leader (D) sera visionnaire et orienté résultats. Il devra veiller à ne pas écraser les autres par son exigence et son rythme soutenu.
o Un leader (I) insufflera dynamisme et optimisme. Il devra cependant structurer ses idées pour éviter la dispersion.
o Un leader (S) misera sur la stabilité et la cohésion. Il devra apprendre à sortir de sa zone de confort pour gérer les situations conflictuelles.
o Un leader (C) garantira rigueur et qualité. Il devra néanmoins éviter la suranalyse et favoriser la prise de décision rapide.
En maîtrisant la méthode DISC, un leader devient plus agile et efficace dans sa communication et sa gestion d’équipe.

 

3. Améliorer ses ventes grâce au DISC

En vente, comprendre la psychologie du client est essentiel pour adapter son discours et maximiser ses chances de conclure une transaction. Avec le DISC, un commercial peut ajuster son approche en fonction du profil de son interlocuteur :
o Vendre à un profil Dominant (D) : Soyez concis, mettez en avant les bénéfices concrets et insistez sur l’impact du produit ou service.
o Vendre à un profil Influent (I) : Misez sur l’émotion, l’enthousiasme et la relation humaine. Montrez-lui comment votre solution peut le rendre plus influent ou apprécié.
o Vendre à un profil Stable (S) : Prenez le temps d’expliquer, rassurez-le et démontrez la fiabilité de votre produit. Il appréciera une approche douce et structurée.
o Vendre à un profil Consciencieux (C) : Apportez des faits, des données et des preuves. Soyez rigoureux et préparez-vous à répondre à des questions détaillées.
En s’adaptant à la personnalité du client, un commercial améliore son taux de conversion et construit une relation de confiance durable.

 

4. Régler les conflits avec la méthode DISC

Les conflits naissent souvent d’une incompréhension entre des styles de communication opposés. Grâce à la méthode DISC, il devient plus facile de comprendre les réactions de chacun et de désamorcer les tensions.
o Les conflits avec un Dominant (D) : Il peut paraître agressif ou impatient. Il faut lui parler directement, avec des faits et des solutions.
o Les conflits avec un Influent (I) : Il peut dramatiser une situation ou chercher du soutien. Il est important de le rassurer et d’orienter la discussion vers le positif.
o Les conflits avec un Stable (S) : Il a tendance à éviter les confrontations, mais peut accumuler des frustrations. Il faut créer un climat de confiance pour qu’il puisse exprimer son ressenti.
o Les conflits avec un Consciencieux (C) : Il peut sembler rigide et inflexible. Il est utile de rester factuel et structuré dans l’argumentation.
En adaptant la gestion des conflits aux personnalités en présence, on favorise des résolutions constructives et durables.

 

Conclusion

Que ce soit pour mieux manager, affiner son leadership, booster ses ventes, gérer les conflits ou renforcer sa résilience, la méthode DISC permet d’adapter son approche en fonction des personnalités.
Et si la clé d’une équipe performante était avant tout la compréhension et l’acceptation des différences ?

 

 

Si vous voulez en savoir plus, n’hésitez pas à nous contacter.

 

Alexandra Houpert de La Giraudière

ahoupert@accofor.com