Gestion et Communication en période difficile

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Gestion et Communication en période difficile

Tarif présentiel: 990,00 

- Tarif distanciel : 810,00 

Objectif de la formation

Surveiller et anticiper une crise

Mettre en place et Gérer la communication interne et externe

Limiter l’impact de la crise

Description

 

Qu’est-ce qu’une situation de crise ?

 

  • Les caractéristiques, les différents types de crise
  • L’urgence, la gravité, la soudaineté, la durée …
  • La crise résultat d’un dysfonctionnement : bien identifier le type de crise et récolter le maximum d’informations pour élaborer une stratégie

 

Reconnaître et maîtriser les différentes phases d’une crise, apprendre du vécu

  • Quand est-ce important de communiquer pendant une crise pour anticiper les mauvaises communications
  • Il n’existe pas deux crises semblables : établir un scénario d’anticipation sur mesure
  • Les 5 premières minutes et les 3 messages incontournables
  • Gérer la situation et garder le contrôle des évènements : la clé pour surmonter la crise
  • Tirer des leçons à partager avec les collaborateurs, pour améliorer votre stratégie de communication interne et externe
  • Se préparer à monter « au front » : le porte-parole face à divers publics, y compris le personnel de l’entreprise
  • Délivrer des informations factuelles, exactes et complètes.
  • Motiver les silences, éviter les pièges.
  • Définir et adapter les messages selon chaque public cible : contrôler l’information pour gérer la communication
  • La mobilisation et l’information du management et du personnel, tous ambassadeurs de l’entreprise pour maintenir la confiance avant, pendant et après la crise.

 

Les actions à mener après la crise

  • Bien organiser sa conférence de presse : trouver la bonne
  • communication pour terminer la crise
  • Le suivi relationnel dans la confiance : retour d’expérience et
  • opportunité pour une nouvelle évolution
  • Analyse et bilan

 

Surveiller et anticiper

  • L’inventaire des cas probables passés
  • L’inventaire des cas probables futurs
  • L’analyse des différentes stratégies
  • Les modalités pratiques d’alerte
  • L’équipe chargée de la communication en période de crise
  • Définir et communiquer une procédure de communication de crise
  • Connaître et anticiper les comportements inhibiteurs en situation de crise

Informations complémentaires

Prix distanciel

810

Public visé

Dirigeants et cadres dirigeants, « porte-parole », responsables de communication …

Moyen pédagogiques

Alternance de théorie et depratique.
Exercices individuels et collectifs.
Retour d’expériences.
Echanges.
Mises en situation.
Jeux de rôles.
Entraînements.

Durée présentiel

2 jours en présentiel

Durée en distanciel

3 sessions de 0,5 jour et 1 heure de coaching individuel

Prérequis

Capacité à analyser une situation

Fiche

Gestion et Communication en période difficile.pdf

Date formation présentiel:
- Janvier : 24 au 25
- Mars : 21 au 22
- Juin : 03 au 04
- Décembre : 16 au 17

Date formation distanciel:
-Janvier : 03 après-midi, 05 après-midi et 08 après-midi
- Avril : 03 matin, 08 matin et 09 matin
- Juillet : 03 après-midi, 08 après-midi et 09 après-midi
- Décembre : 02 matin, 06 matin et 09 matin

Cliquez içi pour télécharger la fiche PDF

Title

Pédagogie

Formation pour adultes

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