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La négociation commerciale
Prix présentiel : 990 € - Prix distanciel : 810 €
Objectif de la formation Posséder les techniques de la négociation commerciale Appréhender la psychologie du client Savoir vendre
Les bases du contrat commercial
Prix présentiel : 990 € - Prix distanciel : 810 €
Objectif de la formation Savoir rédiger les clauses essentielles du contrat commercial Savoir détecter les pièges et évaluer les risques au stade de la négociation du contrat Évaluer la portée des obligations réciproques Savoir que faire en cas d'inexécution par votre cocontractant de ses obligations contractuelles Assurer le suivi des contrats
Les techniques de vente
Prix présentiel : 1470 € - Prix distanciel : 1210 €
Objectif de la formation : Acquérir les bases de la vente Préparer son plan de vente S’entraîner à prospecter Conduire des entretiens S’organiser pour vendre plus et mieux
Manager efficacement votre équipe commerciale
Prix présentiel : 990 € - Prix distanciel : 810 €
Objectif de la formation Structurer sa pratique à travers l’acquisition d’outils managériaux opérationnels Apprendre à dynamiser et motiver son équipe commerciale Développer sa capacité à communiquer Définir ses objectifs commerciaux, les décliner en plans d’actions d’équipes et individuels Faire progresser ses collaborateurs en se comportant en leader
Mesurer la satisfaction et traiter les réclamations clients
Prix présentiel : 1470 € - Prix distanciel : 1210 €
Objectif de la formation : Fournir aux participants des outils leur permettant d'établir un diagramme des besoins des clients, d'exploiter une enquête de satisfaction et de traiter efficacement les réclamations clients
Mission impossible – Relation client
Prix présentiel : € - Prix distanciel : Nous contacter : €
Objectifs:
Adopter une posture orientée client. Comprendre les enjeux de la qualité de la relation avec le client. Comprendre son rôle dans la qualité du service rendu. S'entraîner sur toutes les situations rencontrées lors de la relation client. Améliorer l'accueil, l'écoute et la prise en compte des attentes du client. Passer d’un discours technique à une logique relationnelle. Développer ses qualités de communicant dans une logique de fidélisation client.
Prise de parole en public
Prix présentiel : € - Prix distanciel : Nous contacter : €
Objectifs:
S’exprimer avec affirmation et conviction, Maîtriser son émotivité par des techniques de gestion du stress, Communiquer la bonne intention au bon moment.
Prise de parole en public – niveau avancé
Prix présentiel : € - Prix distanciel : Nous contacter : €
Objectifs:
Adapter posture, voix et énergie en toutes circonstances (réunion, management de proximité…) Captiver son auditoire quelque soit l’endroit et le moment où vous prenez la parole.
Prospecter et gagner de nouveaux clients
Prix présentiel : 990 € - Prix distanciel : 810 €
Objectif de la formation Découvrir les moyens permettant d’élaborer une prospection efficace et bénéfique Acquérir les outils, méthodes et techniques au service de la prospection et de la fidélisation Posséder les techniques de la négociation commerciale Appréhender la psychologie du client Savoir vendre plus
Prospecter et vendre par téléphone
Prix présentiel : 990 € - Prix distanciel : 810 €
Objectif de la formation Améliorer sa capacité à convaincre et concrétiser de nouvelles ventes par l'acquisition de techniques efficaces Préparer une argumentation efficace, formaliser les outils d'aide à la vente : guide d'entretien, fiches d'argumentation Répondre aux objections en toute confiance et sérénité Savoir traiter commercialement les appels difficiles Faire du téléphone un instrument performant au service de l'action commerciale
Page load linkRépondre à un appel d’offre et le remporter
Prix présentiel : 990 € - Prix distanciel : 810 €
Objectif de la formation Comprendre les éléments qui vous distingueront de vos concurrents Maîtriser les étapes et les risques de la réponse à l’appel d’offre S’entraîner pour défendre et négocier votre offre face à un comité d’acheteurs
Réussir la relation d’accueil (téléphonique et physique)
Prix présentiel : 990 € - Prix distanciel : 810 €
Objectif de la formation Prendre conscience de la valeur stratégique de l'accueil pour le professionnaliser Etre plus à l'aise dans la communication et donner une image positive de son entreprise et de son service Acquérir des outils de gestion des situations délicatesTitle
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10, rue des Fédérés – 78280 Guyancourt
01 47 83 48 14
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