Commercial - relation client - vente - centre d'appels

Objectif de la formation Structurer sa pratique à travers l’acquisition d’outils managériaux opérationnels Apprendre à dynamiser et motiver son équipe commerciale Développer sa capacité à communiquer Définir ses objectifs commerciaux, les décliner en plans d’actions d’équipes et individuels Faire progresser ses collaborateurs en se comportant en leader

Objectif de la formation Améliorer sa capacité à convaincre et concrétiser de nouvelles ventes par l'acquisition de techniques efficaces Préparer une argumentation efficace, formaliser les outils d'aide à la vente : guide d'entretien, fiches d'argumentation Répondre aux objections en toute confiance et sérénité Savoir traiter commercialement les appels difficiles Faire du téléphone un instrument performant au service de l'action commerciale

Objectif de la formation Construire des présentations commerciales convaincantes et illustrées Maîtriser les techniques des meilleurs orateurs pour se distinguer de la concurrence et susciter une décision favorable Se positionner face à un jury d'acheteurs Impacter sa présentation commerciale de son style et de son enthousiasme Gérer les situations difficiles avec calme

Objectif de la formation Prendre conscience des enjeux du face à face Accélérer l’acquisition des réflexes efficaces dans le face-à-face pour vendre S'entraîner aux techniques de conduite d'entretien de vente : préparer, découvrir le client ou le prospect, argumenter, traiter les objections, conclure S’entraîner à développer les réflexes gagnants dans toutes les situations clients, mêmes difficiles