Assistant(e) commercial(e)

Assistant(e) commercial(e)

Tarif présentiel: 990,00 

- Tarif distanciel : 810,00 

Objectif de la formation

Optimiser son positionnement et sa valeur ajoutée auprès du manager

commercial

Développer l’état d’esprit orienté client au quotidien, en interne et en

externe

Renforcer ses compétences de communication orale

Acquérir des outils pour contribuer à la conquête de nouveaux clients

Maîtriser les outils d’organisation de l’équipe

Description

Clarifier sa fonction dans la relation commerciale

  • Identifier son rôle, ses fonctions, ses missions
  • Optimiser la relation clientèle
  • Centraliser, organiser, faire circuler l’information
  • Assurer le suivi des actions

Contribuer au succès commercial

Hiérarchiser des priorités de nature différente

  • Le prospect ou le client
  • Les commerciaux
  • Le manager

Assister le responsable commercial dans la gestion de son quotidien

  • Organiser et gérer les informations nécessaires à l’activité
  • Savoir analyser les écarts objectifs/résultats
  • Gestion du temps

Assister les commerciaux dans l’organisation opérationnelle

  • Renseigner les outils de suivi de l’activité commerciale
  • Mise en place et mise à jour des tableaux de bord des résultats
  • Alerter sur les échéances clients
  • Participer à la veille du marché et des concurrents

Communiquer efficacement à l’oral

  • Maîtriser le face à face
  • Etre assertif
  • Diffuser l’information
  • Dénouer les tensions et conflits quotidiens

Gérer les appels téléphoniques/la prospection

  • Les 4 C : Connaître, Communiquer, Convaincre et Conclure
  • Le sourire, la voix, l’écoute
  • L’attitude positive
  • La relation commerciale (questionnement, reformulation…)
  • La prise de rendez-vous

Etablir un plan personnel de progrès

  • Définir les forces et axes d’amélioration.
  • Fixer des objectifs réalisables dans un temps donné.

Informations complémentaires

Prix distanciel

810

Public visé

Assistant(e) devant prendre de nouvelles fonctions d’assistant(e) commercial

Moyen pédagogiques

Alternance de théorie et depratique.
Exercices individuels et collectifs.
Retour d’expériences.
Echanges.
Mises en situation.
Jeux de rôles.
Entraînements.

Durée présentiel

2 jours en présentiel

Durée en distanciel

3 sessions de 0,5 jour et 1 heure de coaching individuel

Prérequis

Aucun

Fiche

Assistant(e) commercial.pdf

Date formation présentiel:
- Janvier : 17 au 18
- Mars : 14 au 15
- Juin : 17 au 18
- Septembre : 09 au 10
- Novembre : 04 au 05


Dates formation distanciel :
- Janvier : 05 après-midi, 09 après-midi et 10 après-midi
- Avril : 08 après-midi, 12 après-midi et 15
- Juillet : 05 matin, 08 matin, 09 matin
- Octobre : 04 après-midi, 07 après-midi, 11 après-midi
- Décembre : 02 après-midi, 06 après-midi, 09 après-midi

Cliquez içi pour télécharger la fiche PDF

Title

Pédagogie

Formation pour adultes

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