Commercial - relation client - vente - centre d'appels

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  • 5 minutes pour convaincre

    Prix présentiel : - Prix distanciel : Nous contacter : €

    Objectifs:

     
    • Porter les messages clés et faire adhérer
    • Porter les valeurs , de loyauté et de courage
    • Donner du sens à ses interventions
    • Définir la posture de manager « convaincant »
    • Comment convaincre avec « agilité » et accompagner le changement
  • Achat et développement durable

    Prix présentiel : 990 € - Prix distanciel : 810 €

    Objectif de la formation Intégrer le développement durable dans ses achats Disposer d'outils et d'exemples concrets d'application Initialiser un plan d'action Développement Durable (DD)
  • Améliorer et pérenniser la relation client

    Prix présentiel : 990 € - Prix distanciel : 810 €

    Objectif de la formation S'entraîner sur toutes les situations rencontrées lors de la relation client Développer les bons réflexes, trouver les mots justes et faire face aux clients dans les situations de stress Être capable de traiter toutes les situations de tension en préservant la relation client
  • Améliorer le closing

    Prix présentiel : 495 € - Prix distanciel : 390 €

    Objectif de la formation Savoir utiliser les informations recueillies pour conclure Détecter le moment d'adhésion Argumenter avec conviction Trouver les leviers qui font la différence
  • Améliorer son closing

    Prix présentiel : 495 € - Prix distanciel : 390 €

    Objectif de la formation Savoir utiliser les informations recueillies pour conclure Détecter le moment d'adhésion Argumenter avec conviction Trouver les leviers qui font la différence
  • Assistant(e) commercial(e)

    Prix présentiel : 990 € - Prix distanciel : 810 €

    Objectif de la formation Optimiser son positionnement et sa valeur ajoutée auprès du manager commercial Développer l'état d'esprit orienté client au quotidien, en interne et en externe Renforcer ses compétences de communication orale Acquérir des outils pour contribuer à la conquête de nouveaux clients Maîtriser les outils d'organisation de l'équipe
  • Assistant(e) service achats

    Prix présentiel : 1470 € - Prix distanciel : 1210 €

    Objectif de la formation : Assister efficacement les acheteurs et les responsables achat Intégrer les outils et méthodes d’organisation et de gestion des achats Etre l’interface entre demandeur / acheteur / fournisseur Acquérir de bons réflexes en communication Contribuer à l’amélioration des résultats et de l’image du service achats  
  • Bien défendre son prix

    Prix présentiel : 495 € - Prix distanciel : 390 €

    Objectif de la formation Apprendre à vendre un produit / service sans dégrader sa marge Savoir justifier son prix face au client Savoir traiter les objections prix Utiliser des méthodes simples de présentation du prix
  • Commercial pour non commerciaux

    Prix présentiel : 990 € - Prix distanciel : 810 €

    Objectif de la formation Intégrer les principes fondamentaux de la vente : outils, méthodologie et comportements Développer son écoute pour élargir sa compréhension du client Renforcer son efficacité personnelle dans la relation client, notamment dans des situations difficiles Perfectionner et positiver son comportement face à un client
  • Communication et optimisation des réunions

    Prix présentiel : - Prix distanciel : Nous contacter €

    Objectifs:

    Maîtriser un ensemble de méthodes pour conduire des réunions efficaces et productives. Acquérir les bonnes pratiques en matière d’animation même dans les situations difficiles. Structurer et cadrer une réunion et gérer l’après. Développer ses capacités de conviction dans les situations à enjeux. Maîtriser les techniques d'argumentation pour susciter l'adhésion et inciter à l'action. Améliorer sa posture dans la prise de parole en public.
  • Développer son aisance au téléphone

    Prix présentiel : 990 € - Prix distanciel : 810 €

    Objectif de la formation Renforcer la qualité de sa communication au téléphone Développer son aisance Maîtriser les bons réflexes au téléphone Se sortir habillement des situations difficiles Gagner du temps et de l’efficacité
  • Gérer les incivilités

    Prix présentiel : 990 € - Prix distanciel : 810 €

    Objectif de la formation Les facteurs à l'origine des incivilités dans l'esprit 'comprendre pour agir'. Les réponses possibles à la colère et aux incivilités des clients (nature / effets / écoute empathique) La gestion de son propre état émotionnel (expression / ressenti / neutralité) La gestion a posteriori des situations de crise (démarches individuelles et collectives / actions de prévention)

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Pédagogie

Formation pour adultes

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