La Balanced Scorecard®

Description

Contenu de la formation

Le BalancedScoreCard : définition, problématique, enjeux

• Définition
• Les enjeux du BCS et la gouvernance de l’entreprise : notion et objectifs de la gouvernance, les acteurs de la gouvernance, le tableau de bord, une nécessité, le syndrome du rétroviseur et la réponse complète du BSC
• Le BSC outil de mise en œuvre de la stratégie de l’entreprise

Analyser les besoins stratégiques de l’entreprise

• Comprendre la stratégie pour la mettre sous contrôle
• Positionner et déployer la vision stratégique à tous les niveaux
• Intégrer une nouvelle conception du tableau de bord par une approche globale de la performance

Identifier les facteurs clés de succès et perspectives qui traduisent la vision et la stratégie

• Le modèle BalancedScorecard®
• Les 4 perspectives par lesquelles l’activité d’une organisation peut être évaluée : Perspective Finance ; Perspective Client ; Perspective Processus internes ; Perspective Apprentissage Organisationnel

Identifier et sélectionner les indicateurs de performance et de création de valeur

• Etablir un système de mesure en s’assurant de mesurer les bons éléments
• Evaluer le tableau de bord
• Disposer de nombreux états de sortie pour le suivi des valeurs cibles
• Modéliser et faire évoluer

Elaborer des plans d’actions

• Définir des plans d’action et des responsabilités pour atteindre les objectifs
• Mettre sous contrôle les données du tableau de bord

Le BSC vu comme un système de management

• Organisation du management autour du BSC : la stratégie est une affaire quotidienne et se conforte selon un processus continu
• Nécessité absolue d’inclure la stratégie dans la communication à tous les échelons de l’entreprise :  » Le TBP est un vecteur de communication de la stratégie « 
• Faciliter la capitalisation par le retour d’expérience

Prévoir les modalités d’appropriation et le processus d’apprentissage