E-réputation : enjeux, contrôle et valorisation

Description

Comprendre les enjeux liés au management de son identité sur le web

• Mesurer l’importance du web : une place publique
• Comment l’internaute est-il devenu un consom’acteur ?
• Panorama du web social : chiffres, outils et usages
• Pourquoi améliorer sa visibilité sur le web ?
• Identifier les risques liés au management de son identité numérique
• Personalbranding et corporatebranding

Définir l’identité numérique

• Qu’est-ce que l’identité numérique ? Une définition à géométrie variable
• Comprendre les différentes facettes du concept d’identité numérique
• Mesurer son identité numérique, la gérer
• Concilier visibilité numérique et préservation des aspects privés de son identité numérique
• Surveiller sa réputation sur internet : moteurs de recherche spécialisés, services d’alerte, outils de veille
• Comment le droit français protège-t-il l’identité des individus et des marques sur le web ?

Identifier les lieux numériques influents

• Les réseaux sociaux, nouveaux territoires de socialisation
• Trouver les nouveaux relais d’opinion : fonctionnement des blogs et microblogging
• Typologies et fonctionnement des réseaux : présence, partage, conversations, groupes, événements…
• Planifier, mettre en œuvre une stratégie sur les réseaux sociaux : outils et services pour engager le dialogue avec l’audience
• Mesurer l’importance du dialogue à long terme, créer la confiance

Analyser les marques et leur comportement sur le web social

• Bonnes et mauvaises pratiques à travers une série d’exemples récents

Maîtriser sa réputation

• Diagnostic :
• Qui suis-je ?
• Quelle image ai-je déjà ? Le diagnostic réputation sur Internet
• Objectifs :
• Quelle image je souhaite avoir ?
• Dans quels délais ?
• Stratégie :
• Comment vais-je m’y prendre ?
• Les chemins de la réputation
• Choix des outils et de la méthode :
• concentration des moyens
• Mise en œuvre
• Contrôle et évaluation