Marketing communautaire et réseaux sociaux – Community Manager

Description

Introduction aux médias sociaux

• Quelle est la présence de votre entreprise et de vos marques ?
• Quelle image renvoie votre entreprise sur le web ?
• Quel impact votre e-réputation a-telle sur votre business ?
• Cartographie des réseaux sociaux : Facebook, twitter, LinkedIn, Viadeo, Foursquare, …
• Les sites participatifs et le crowdsourcing »
• Le marketing viral et le buzz marketing
• L’après « génération Y » : usages et comportements des « digital natives »

Comprendre les caractéristiques des sites Web 2.0

• Blogs, wikis, espaces collaboratifs, flux RSS, applications en ligne, …
• Les Mashups et les applications Internet enrichies
• Le « cloud computing »
• Page personnalisée avec Netvibes, agenda en ligne, bureau virtuel, stockage de données…
• Les flux RSS (agrégateurs de flux, création d’un système d’informations…)
• Les vidéocasts
• La diffusion de vidéo en webcast live

L’e-reputation et la veille en ligne

• Identité numérique, personnalbranding et e-réputation.
• Vie privée et règles de confidentialité

Community Management, au service de votre audience

• Les qualités du Community Manager
• Les commandements du Community Manager
• Différentes plateformes, différents codes à respecter
• Étude de cas
• Repérer les sites et supports influents
• Identifiez les leaders d’opinions
• État de son image
• Comment choisir et comment utiliser les espaces 2.0 : forum, blog, réseaux sociaux ?

Déployer son plan d’actions

• Votre stratégie pas à pas
• Quel type de Community Manager pour votre communauté