Marketing pour non-marketeur

Description

Le marketing: pour quoi faire ?

• Le marketing en entreprise : enjeux et acteurs
• Le marketing : une culture orientée marché et une démarche orientée résultats
• Les évolutions du marketing : webmarketing et réseaux sociaux
• Les trois missions du marketing : diagnostic, recommandation et mise en œuvre

Le marketing dans l’entreprise

• Le marketing dans la politique générale de l’entreprise
• Les interactions du marketing avec les autres services de l’entreprise : commercial, communication…
• La stratégie marketing

Le diagnostic marketing

• Le Système d’Information Marketing : informations à recueillir, outils et études
• Formalisation du diagnostic marketing sous la forme de la matrice SWOT

Connaître le consommateur et ses besoins

• Les comportements et les motivations du consommateur aujourd’hui : du besoin au renouvellement de l’acte d’achat
• Les outils d’analyse : les sources d’informations internes et externes, les études quantitatives et qualitatives, les études de satisfaction
• La segmentation clientèle
• Les évolutions technologiques, socio-politiques et économiques

Le mix-marketing

• Les cinq P : produits, prix, place, promotion, people
• Les recommandations du marketing : compétitivité du produit, attraction du prix, impact de la communication et choix du réseau de distribution
• Un objectif central : créer de la valeur pour le client et pour l’entreprise

Le plan marketing

• Le plan marketing : nécessité et efficacité
• Les outils de pilotage et de contrôle de l’activité