Assistant(e) qualité

Description

Identifier et définir les concepts de la qualité essentiels à la mission des assistants qualité

• Clarification des concepts et du vocabulaire qualité
• Le système de management de la qualité en vision globale
• Positionnement de la fonction dans le système de management de la qualité
• Tâches dominantes et difficultés majeures de la fonction

Les missions de l’assistant(e) qualité

• Préparer et participer aux réunions qualité
• Faire vivre la qualité au quotidien
• Communiquer, faire adhérer

L’approche processus

• Concept, finalité, déploiement

 La norme ISO 9001 version 2008 et future version 2012

• Les principes exigences
• La maîtrise documentaire
• Les non-conformités
• Les actions correctives et préventives

Assister le responsable Qualité dans le déploiement

Formaliser la mission de l’assistant(e) qualité

Aider à la mise en œuvre du système de management de la qualité :

• Gérer les plannings. (audits, revue de processus, revues de direction…)
• Assurer le suivi de l’avancement des actions de progrès : actions correctives, réclamations clients, organiser des bilans
• Savoir relancer
• Aider les auditeurs et les audités à préparer leurs audits internes et externes

Assurer la mesure et le suivi :

• Préparer la synthèse des données pour la prise de décision ; préparer les revues de direction (mettre en forme les informations clés, organiser la réunion
• Communiquer sur les résultats (affichage, information, animation…) de manière efficace : faciliter la prise de décision
• Mettre en forme et diffuser les tableaux de bord Qualité (indicateurs, tableaux, graphiques)

Promouvoir la démarche Qualité

• Préparer et participer efficacement aux réunions qualité
• Faciliter le passage de la contrainte à la culture Qualité
• Participer à la communication Qualité, être source de proposition
• Adopter une attitude positive
• Devenir un acteur « support » efficace des pilotes de processus