Les risques psychosociaux (stress, harcèlement, souffrance)

Description

Les risques psychosociaux : de quoi parle-t-on ?

• Historique et cadre réglementaire de la préservation de la santé et la sécurité des salariés

Identifier les différents risques psychosociaux

• Définition des RPS : stress, souffrance, violence, addiction
• Les conséquences globales et signaux
• Législation et obligations de l’employeur

Les bonnes pratiques pour prévenir le stress

• Connaître les types de stress et les symptômes du stress
• Identifier les principaux ? stresseurs ? dans l’environnement de travail (charges de travail, technologies, injonctions paradoxales)
• Mettre en œuvre des actions concrètes pour réduire le stress (changer ses représentations par les techniques de coaching, relaxation, lieux d’écoute …)

Prévenir les situations de harcèlement moral

• Comprendre les enjeux juridiques du harcèlement moral
• Reconnaître les comportements harcelants
• Savoir agir en cas de harcèlement avéré
• Adopter la bonne communication avec son équipe

Prévenir la souffrance au travail

• Les symptômes de la souffrance au travail : absentéisme, turn over, troubles divers
• Outils et méthodologie pour prévenir la souffrance au travail
• Audits, questionnaires, enquêtes de satisfaction, baromètre de climat social

Prévenir la violence au travail

• Violence interne, sur soi, harcèlement moral et sexuel
• Violence externe
• Les différentes réactions face à une situation de violence

Mise en œuvre d’une démarche de prévention

• Les acteurs de la prévention : médecin du travail, DRH, IRP, encadrement, collègues de travail
• L’aide à la prévention : CARSAT, INRS, ARACT
• Les 6 indicateurs de dépistage des risques psychosociaux
• Prévention des risques et document unique
• Recenser les 3 niveaux types de prévention des risques psychosociaux
• Les 6 étapes de la démarche : du pré-diagnostic au suivi

Les conditions de réussite de la démarche

Intégrer les conséquences de ces risques

• Humaines : quelques chiffres, des points de résistance, la prise en charge
• Financières : impact sur le résultat, tarification des risques
• Juridiques : évolution de la jurisprudence

Faire évoluer les pratiques de management

• Prendre du recul et poser un diagnostic sur les pratiques de management au sein de son équipe
• S’appuyer sur les outils d’analyse adaptés pour améliorer l’organisation du travail
• Savoir définir des indicateurs pour son équipe
• Prendre des mesures correctives