Rédiger un email court et efficace

Description

Contenu de la formation

Pourquoi un email

• Quelles différences entre le téléphone, le fax, la lettre et l’e-mail ?
• Choisir l’e-mail : quand et pourquoi

Gagner du temps en s’organisant

• Traiter ses e-mails en fonction de l’objet, de l’expéditeur, de l’arrivée et de la priorité
• Respecter les urgences, l’importance et la position hiérarchique de l’expéditeur sans être débordé
• Planifier des plages horaires pour traiter ses e-mails afin d’optimiser son organisation

Se poser les bonnes questions avant de rédiger

• J’écris… pour quoi faire ? Informer ? Convaincre ? Demander ? Consulter ?
• J’écris… à qui ? Un expert ? Un manager ? Un collaborateur ? Un client ? Un prospect ?
• J’écris… à une personne ? À plusieurs ? Le lira-t-il tout de suite ? Est-ce confidentiel ?

Mettre de l’ordre dans ses idées et on structure ses messages

• Utiliser les cartes mentales
• Catégoriser et hiérarchiser ses arguments
• Rédiger une accroche et une conclusion convaincantes

Bien écrire, c’est stylé !

• Traduire ses idées et ses connaissances en langage clair
• Opter pour la formule explicite, positive et percutante

Acquérir un style sobre et fluide

Connaître le fin mot de l’affaire

• Se méfier de certaines expressions courantes mais incorrectes
• Éviter les paronymes et les pléonasmes
• Corriger une fois pour toutes les fautes de grammaire récurrentes
• S’appuyer sur les mots-clés