Description
Les risques psychosociaux : de quoi parle-t-on ?
- Définir les termes : stress ; souffrance ; risque psycho-social…
- Est-ce un phénomène nouveau ?
- Faire de la prévention des risques une responsabilité de la direction de l’entreprise
- Positionner la fonction RH comme « le pilote » de la prévention des risques
Evaluer la nature et l’étendue des risques pour l’employeur
- Une responsabilité résultant des actes individuels et des méthodes collectives de management
- Les enjeux financiers
- Le risque pénal
Principaux enjeux des RPS pour l’entreprise, les salariés et le management
- Les RPS en chiffres
- Enjeux humains, économiques, juridiques, médiatiques et managériaux
Définir les risques psychosociaux
- La notion de souffrance au travail et ses périmètres
- Stress, harcèlement, dépression, Burn out… : définitions et distinctions
Apprendre à reconnaître les premiers signaux de malaise chez un collaborateur
- S’accorder sur les définitions :
- stress,
- mal-être,
- perception de harcèlement,
- épuisement,
- ..
- Cerner les indicateurs utiles :
- TMS,
- absentéisme,
- maladies,
- accidents…
- Des « irritants » aux signaux faibles, les symptômes avérés
- Repérer les comportements et attitudes du collaborateur concerné par le risque
Identifier les principales sources des RPS
- RPS et régulation sociale globale de l’entreprise
- L’organisation du travail
- Les comportements managériaux
Les dispositifs de prévention et de gestion
- Distinguer les dispositifs de prévention, d’alerte et de traitement
- Le dispositif de prévention mis en place dans votre entreprise : le rôle des différentes structures et des différents acteurs
- Comment accompagner les responsables hiérarchiques dans la prise de conscience des RPS
- Comment conseiller les responsables hiérarchiques
La prévention des RPS au quotidien
- Identifier les principaux freins au développement des RPS : l’autonomie/le soutien de l’équipe/le soutien du manager/valorisation et reconnaissance
- Comment gérer les préjugés
- Comment mener un entretien pour soulever/déceler une situation à risque
Repérer et définir une situation de crise liée aux RPS
- Les causes des RPS et conséquences pour les structures
- Les points cruciaux d’une crise RPS et notion d’état critique
Evaluer et agir en fonction de la situation rencontrée
- Les différents indicateurs des RPS
- Les indicateurs spécifiques pour déceler les signes avant-coureurs de RPS
- Les dispositifs de prévention et/ou d’accompagnement présents dans sa structure
- Agir selon ses prérogatives
- Agir en cas d’extrême urgence
Traiter le cas d’une crise RPS individuelle selon ses prérogatives
- Savoir agir en cas de demande directe ou de signalement
- Connaître les étapes d’un entretien
- Savoir mener l’entretien en toute neutralité
Savoir capitaliser pour éviter de reproduire les causes
- Améliorer les systèmes de prévention RPS
- Renforcer ou créer les éléments de veille
- Créer de nouvelles actions préventives ou correctives
