Innover avec le design thinking

Description

Comprendre les principes de la méthode Design Thinking

• Définir le processus Design Thinking
• Comprendre l’utilisateur et concevoir une expérience
• Créer son écosystème
• Instaurer une culture d’exploration
• Construire son équipe multidisciplinaire et son organisation
• Relever le challenge et explorer le sujet

Insuffler l’inspiration

• Se mettre à la place de son futur utilisateur
• Comprendre le système et le marché et savoir l’investiguer
• Mettre en jeu une réelle empathie envers ses utilisateurs
• Approfondir l’expérience terrain avec des outils
• Synthétiser sa recherche : « Persona » et « Customer Journey Map »
• Trouver le « défi à relever » grâce aux points de friction

Pratiquer l’idéation

• Définit le besoin
• Maîtriser les règles du brainstorming
• Générer de nouvelles idées
• Créer un mur d’inspiration
• Utiliser les outils de la créativité ou « imaginer »
• Dessiner ses idées
• Imaginer de nouveaux concepts
• Réaliser un prototype rapide et peu coûteux des solutions désirables
• Synthétiser les retours des utilisateurs vers des solutions faisables et viables
• Suivre un processus itératif

Prototyper et tester la solution

• Réaliser un prototype de la solution
• Construire le pitch de son innovation
• Construire un protocole de test
• Mettre le client au cœur de la démarche de test à l’aide de 2 outils : les 3 verbes d’appréciation, la grille de synthèse des avis.

Aider les équipes de vente à la diffusion d’une innovation