Directeur / Responsable qualité

Directeur / Responsable qualité

Tarif présentiel: 1470,00 

- Tarif distanciel : 1210,00 

Objectif de la formation :

Définir les missions, enjeux et valeur ajoutée d’un directeur / responsable

qualité

Savoir mettre en place une structure qualité en employant les bons outils

Créer une dynamique de changement efficace

Description

Les concepts qualité

  • Qu’est-ce que la qualité pour les entreprises ?
  • En quoi consiste le contrôle qualité ?
  • Qu’est-ce que le management de la qualité ?
  • Qu’est-ce que l’assurance qualité ?
  • Qu’est-ce que la qualité totale ?
  • La qualité est-elle un frein ou un accélérateur de compétitivité ?
  • Qu’est-ce que le PDCA ?

Le rôle et les missions

  • Un consultant qualité au sein de l’entreprise
  • Un coordinateur pour l’amélioration de la qualité
  • Un chef de service qualité
  • Assurer la satisfaction de la clientèle
  • Assurer la rentabilité de l’entreprise

Le déploiement d’une politique qualité

  • Comment formuler et partager la politique qualité au sein de l’entreprise ?
  • Identifier les atouts et risques dans chaque secteur lors de la mise en place de la politique qualité
  • Mettre en place des plans d’actions opérationnels qui seront suivis par des indicateurs pertinents
  • Mesurer les résultats à l’aide d’un tableau de bord qualité

Mettre en œuvre un système de management Qualité

  • Les exigences clés de la norme ISO 9001 V 2008
  • Piloter la mise en place de l’Assurance Qualité fournisseur
  • Formaliser le savoir-faire : le manuel Qualité, les descriptifs de processus, les procédures, cartographie et instructions…
  • Utiliser les audits internes comme outil de progrès
  • Manager l’équipe qualité

Piloter la mise en œuvre des méthodes de contrôle et de prévention

  • Contrôle et autocontrôle : les règles du jeu pour assurer la conformité des produits et prestations
  • Prévention : AMDEC et contrôle statistique (MSP), deux outils pour anticiper les défaillances
  • L’amélioration au quotidien : gérer les non conformités, traiter les réclamations, mettre en place des actions correctives pour résoudre efficacement les problèmes

L’implication de tous les acteurs dans la démarche qualité

  • Etre l’interlocuteur privilégié de la direction
  • Savoir faire adhérer l’ensemble du personnel à la démarche qualité
  • Impliquer les managers dans le projet qualité
  • Représenter également les attentes des clients en terme de qualité

Les actions à mettre en œuvre pour être efficace

  • La préparation et l’animation d’une revue de direction
  • Exprimer sa vision et la traduire en actions
  • Apprendre à solliciter, préparer sa demande
  • Travailler de concert avec la direction générale, les collaborateurs, les managers, les clients
  • Impliquer les acteurs par un plan de communication qui met en avant les résultats
  • Communiquer en cas de crise, en interne et en externe

Les spécificités d’un management transversal

  • Les principes et conditions de réussite du management transversal
  • Le directeur/responsable Qualité : chef de projet ?
  • La relation tripartite :
    • manager ;
    • directeur/responsable Qualité ;

Construire son plan d’actions individuel

  • Faire des bilans avec la direction pour progresser ensemble : savoir s’affirmer
  • Identifier ses points forts et ses axes de progrès

Informations complémentaires

Public visé

Futur directeur / responsable qualité ou directeur /responsable qualité débutant

Moyen pédagogiques

Alternance de théorie et depratique.
Etudes de cas.
Exercices individuels et collectifs.
Retour d’expériences.
Mise en situation.
Jeux de rôles.
Tests.
Entraînements.
Vidéos.

Durée présentiel

3 jours en présentiel

Durée en distanciel

5 demi-journées de classes virtuelles et 2 séances de coaching de 30 mn à distance

Prérequis

Aucun

Dates formation présentiel:
- Janvier : 24 au 26
- Mars : 29 au 31
- Juillet : 30 au 01
- Octobre : 18 au 20
- Décembre : 13 au 15

Date de formation en distanciel :
- Nous contacter :

Title

Pédagogie

Formation pour adultes

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