Améliorer la performance des entreprises

Description

Contenu de la formation

Préambule

• L’entreprise : système complexe en mouvement permanent
• Définition de la notion de processus

L’approche par les processus

• A quoi sert-elle ?
• Les actions concrètes qu’elle recouvre
• L’identification des processus

Méthode de construction d’une architecture processus

• Les composants du processus
• De la théorie des flux à la cartographie des processus
• Identifier les métriques des processus

La démarche d’élaboration de la cible organisationnelle

• Identifier les axes d’amélioration de l’organisation
• Construire les procédures (qui fait quoi, ou et quand)
• Elaborer les fiches de postes
• Identification des actions du changement

Elaboration d’un projet d’optimisation de processus

• Identifier les ressources informatiques affectées à chaque processus
• Construire l’arborescence des métriques de performance et de risques
• Identification des cations du changement
• Préparer un projet BPM