Devenir manager coach pour The Voice

Description

Programme:

Test : DISC Les spécificités de la posture de manager coach

• Définir ensemble les qualités d’un bon manager coach
• Dans quel cadre utiliser le coaching parmi les différents actes de management
• Définir quand adopter une posture de coach et quand rester manager
• Présentation de la matrice « management situationnel » SL2

Études de cas : analyse de différentes situations managériales et des apports du coaching   Adopter les méthodes et les outils du coaching

• Découvrir les caractéristiques d’une relation de coaching
• Comment définir un contrat pour suivre un coaching: objectifs et cadre de l’intervention
• Outils PNL : A. transaction et triangle de Karpman_ Comprendre les jeux psychologiques et savoir les gérer
• Aider le collaborateur à dépasser ses freins personnels
• Intelligence émotionnelle

Exercice d’application : élaboration d’un contrat d’intervention en entretien avec son collaborateur Mise en situation : ajustement selon le positionnement du collaborateur par rapport au problème rencontré Mise en situation : gestion des résistances au changement avec les outils du coaching Conduire un entretien de coaching

• Mise en place du contrat
• Identifier et investiguer le problème : Méthode SCORE

Symptômes : Comment je me sens par rapport à l’événement (émotions) ? Cause : Quelle est la cause des symptômes, quel est mon besoin derrière l’émotion ? Objectif : Qu’est-ce que je veux atteindre, quel est mon but? Il est souhaitable de se donner également un objectif interne : comment je veux me sentir pendant l’événement? Ressources : Quelles sont les ressources, forces et qualités dont je dispose pour atteindre l’objectif ? Effet : Quelles seront les retombées, les effets positifs sur moi et sur les autres ?

• Maîtriser les outils du manager coach : questionnement ; écoute active ; feedback ; recadrages de contexte

Exercice d’application : entraînements à la synchronisation, à la reformulation et à la conduite d’entretiens de coaching Mise en situation : clarification d’une situation-problème et définition d’un objectif bien formulé, préparation de ses futures actions de coaching Plan d’action personnel : identification de ses points forts et formalisation de son plan de progrès en tant que manager coach Comprendre le processus du changement Les différents types de changement

• La spirale du changement : du refus à l’acceptation, les différentes étapes d’intégration du changement par les collaborateurs
• Identifier les résistances individuelles et collectives et les comportements qui les caractérisent

Cas pratique : positionner son équipe dans la spirale du changement et définir sa valeur ajoutée Faire face à l’incertitude

• Les craintes face à l’incertitude
• Faire des choix malgré les inconnues
• Savoir communiquer malgré le peu d’informations et en temps réel

Partage d’expériences : échanges par rapport aux différents contextes de chacun et conseils personnalisés du formateur Définir les plus de chacun / changement Donner un sens au changement

• Pourquoi le changement ?
• Saisir les tenants et les aboutissants du changement
• Identifier les acteurs du changement et leurs rôles

Exercice pratique : comprendre les changements à venir ou vécus par les participants et en identifier les spécificités Définir les apports d’un manager et sa posture Accompagner le changement

• Comprendre la représentation du changement dans l’équipe
• Identifier ce qui le facilite et ce qui le freine
• S’approprier une méthode concrète d’accompagnement du changement
• Déterminer des objectifs clairs et fédérateurs
• Choisir une communication adaptée aux différentes étapes du changement
• Passer de l’adhésion à l’action

Cas pratique : les outils et vecteurs d’une communication efficace autour du changement Assurer la réussite du changement dans le temps

• Utiliser des outils de pilotage : indicateurs de performance, tableaux de bord
• Capitaliser les bonnes pratiques
• Valoriser le succès
• Favoriser l’adaptation permanente de son équipe

Guide pratique : concevoir des outils de suivi du changement, définir sa posture