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Le marketing opérationnel

  • Code: A099
  • Durée:  3 jours
  • Prix: 1470.00 €

Objectifs:

Comprendre la logique du marketing opérationnel. Maîtriser l’ensemble des techniques. Faire le lien avec le marketing stratégique. Intégrer le marketing opérationnel dans son plan marketing et d’actions commerciales.  

  • Public concerné:
    Responsable marketing, chef de produit, chef de marché, chef de projet, membre du service marketing …
  • Dates:
    26 novembre 2018 au 28 novembre 2018
    28 janvier 2019 au 30 janvier 2019
    03 avril 2019 au 05 avril 2019
    24 juin 2019 au 26 juin 2019
    04 septembre 2019 au 06 septembre 2019
  • Lieu:  Paris
  • Intervenants:
    Spécialiste en marketing opérationnel et stratégique
  • Pré-requis:
  • Technique d'animation:
    Alternance de théorie et de pratique. Exercices individuels et collectifs. Retour d’expériences. Echanges. Mises en situation. Entraînements. Etudes de cas.

Programme:

Situer le marketing opérationnel dans l’entreprise

  • La différence avec le marketing stratégique
  • La nécessité de transformer les stratégies en tactiques commerciales
  • Assurer le lien avec la fonction commerciale et les forces de vente
  • Comprendre les besoins de la clientèle
  • Faire appel, ou pas, à des prestations ou des spécialistes

Le champ d'action du marketing opérationnel

  • Les tendances du marketing : s'approprier les notions de buzz, street marketing, marketing viral, tribal…
  • Les différents plans : marketing opérationnel, stratégique, communication, plan d'actions commerciales

Réussir le plan marketing opérationnel

  • Les étapes du plan marketing opérationnel
  • L'analyse du marché : concurrence, outils d'analyse
  • La stratégie : segmentation, ciblage, positionnement
  • Définir et mettre en œuvre le mix marketing

Construire des messages attractifs

  • Les composants du message : discours, visuels, logo...
  • Elaborer des argumentaires : synergie marketing et commerciale
  • Créer de la valeur client pour l’argumentation
  • S’adapter aux nouvelles motivations d’achats des clients
  • Traduire les caractéristiques des produits/services en bénéfices pour le client

Les supports d'aide à la vente

  • Les argumentaires de vente : les principes clés
  • Les autres outils : fiches produits, catalogue...
  • Renforcer la synergie marketing vente

La promotion des ventes

  • Les campagnes de promotion : typologies, règles à respecter
  • Les différentes techniques de promotion : avantages et limites
  • La promotion à petit budget
  • Les salons : orchestrer ses actions commerciales et promotionnelles

Outils et techniques

  • Apport du marketing direct : fichiers, base de données, techniques de conquêtes et de fidélisation, médias, actions
  • Le sponsoring, les relations de presse et les autres techniques hors médias
  • Intégrer internet dans son marketing opérationnel
  • Interactions avec la force de vente : stimulations et incentives, supports et aide à la vente
  • Les apports de la gestion de la relation client (CRM) : calculer et manager la valeur des clients
  • Merchandising et théâtralisation du point de vente
  • Communication par la téléphonie
  • La communication publicitaire

Contrôler et mesurer les résultats

  • Evaluer la réussite : quels indicateurs pour quelle action et pour quel objectif ?