Design thinking

Description

Contenu de la formation

État d’esprit et principes de la démarche

• Définir le processus Design Thinking
• Situer le design thinking parmi les autres approches d’innovation (lean startup, agilité)
• Découvrir la démarche du design thinking en 6 étapes
• Comprendre l’utilisateur et concevoir une expérience
• Créer son écosystème
• Instaurer une culture d’exploration
• Construire son équipe multidisciplinaire et son organisation
• Relever le challenge et explorer le sujet

Insuffler l’inspiration en utilisant l’empathie

• Se mettre à la place de son futur utilisateur
• Comprendre le système et le marché et savoir l’investiguer
• Mettre en jeu une réelle empathie envers ses utilisateurs : carte de l’empathie
• Approfondir l’expérience terrain avec des outils : questionnement QCD
• Pratiquer 3 outils de définition du besoin : saturer et grouper, l’angle d’attaque, la question paradoxale
• Synthétiser sa recherche : « Persona » et « Parcours client »
• Définir le défi à résoudre pour satisfaire les besoins du client

Pratiquer l’idéation

• Pratique l’échauffement
• Maîtriser les règles du brainstorming
• Générer de nouvelles idées
• Créer un mur d’inspiration
• Essayer le looping créatif
• Dessiner ses idées
• Trier et sélectionner des idées
• Imaginer de nouveaux concepts
• Synthétiser les retours des utilisateurs vers des solutions faisables et viables
• Suivre un processus itératif
• Animer une séance de créativité

Prototyper et tester la solution

• Réaliser un prototype rapide et peu coûteux des solutions désirables
• Construire le pitch de son innovation et son storytelling
• Construire un protocole de test
• Mettre le client au cœur de la démarche de test à l’aide de 2 outils : les 3 verbes d’appréciation, la grille de synthèse des avis
• Aider les équipes à diffuser