Optimiser le Parcours Client avec l’I.A.

Description

Introduction : I.A. et parcours client
✓ Découvrir et définir l’I.A. appliquée à la relation client
✓ Découvrir des outils I.A. utiles au parcours client
✓ Comprendre les enjeux et bénéfices de l’I.A. pour l’expérience client

L’I.A. au service de la prospection
✓ Apprendre l’automatisation de la qualification des leads
✓ Découvrir l’analyse prédictive pour une prospection ciblée
✓ Utiliser des chatbots pour la prise de contact initiale
✓ Configurer un outil I.A. pour la prospection

Personnalisation de l’expérience client
✓ Optimiser la segmentation des clients par l’I.A.
✓ Automatiser les interactions (emails, messages sur réseaux sociaux)
✓ Utiliser des outils I.A. pour scénariser des parcours personnalisés

Création de l’effet « Waouh » grâce à l’I.A.
✓ Définir les moments clés pour surprendre le client
✓ Utiliser l’I.A. comme une assistance proactive
✓ Découvrir les expériences immersives (réalité augmentée, assistants virtuels…)