Objectif de la formation
Développer ses capacités d’écoute
Maîtriser les techniques qui facilitent l’expression de ses interlocuteurs
Enrichir ses capacités relationnelles
Mieux communiquer pour mieux décoder : écoute active
Tarif présentiel: 990,00 €
- Tarif distanciel : 810,00 €
Description
L’importance d’une écoute de qualité
- Qu’est-ce qu’écouter ?
- Comment écouter ?
- Les différentes qualités d’écoute
- Bonnes et mauvaises habitudes d’écoute
Les clés du dialogue
- Le face à face : règles de base
- Exister en occupant sa place
- Laisser exister en pratiquant l’écoute active
L’écoute de l’autre pour créer la confiance
- Mettre en place les règles de base dans la relation
- Observer et s’adapter à son interlocuteur (verbal et non-verbal)
- Se synchroniser avec son interlocuteur
- Choisir les canaux de communication adaptés
- Accepter la contradiction, accueillir les émotions de son interlocuteur
- Rester disponible pour l’autre
S’approprier les outils de l’écoute active
- Développer la congruence entre son verbal et non-verbal
- Intégrer les différentes techniques de reformulation
- Donner des signes de reconnaissance et un feed-back appropriés
- Utiliser efficacement le silence
- Concilier écoute et prise de notes
L’écoute active au service d’une communication performante
- Maîtriser les étapes d’un entretien en face à face (proposer, fixer les règles, conduire et clore un entretien)
- Quelles règles respecter pour mieux communiquer avec ses interlocuteurs dans la durée ?
- Maîtriser les caractéristiques de l’écoute d’un groupe en réunion positionnement dans une réunion, prise de notes, etc.)
- S’adapter à des situations diverses (écoute dans les entretiens difficiles, écoute au téléphone, écoute en milieu interculturel)
Informations complémentaires
| Prix distanciel | 810 |
|---|---|
| Public visé | Toute personne souhaitant renforcer ses qualités d’écoute |
| Moyen pédagogiques | Alternance de théorie et depratique. |
| Durée présentiel | 2 jours en présentiel |
| Durée en distanciel | 3 sessions de 0,5 jour et 1 heure de coaching individuel |
| Prérequis | Aucun |
| Fiche | Mieux communiquer pour mieux décoder écoute active.pdf |
Date formation présentiel:
- Janvier : 08 au 09
- Mars : 11 au 12
- Mai : 23 au 24
- Août : 22 au 23
- Octobre : 14 au 15
Date formation distanciel:
- Janvier : 17 après-midi, 19 après-midi et 22 après-midi
- Avril : 12 matin, 15 matin et 19 matin
- Juin : 20 après-midi, 21 après-midi et 24 après-midi
- Septembre : 09 matin, 13 matin et 16 matin
- Novembre : 19 après-midi, 20 après-midi et 21 après-midi
