Gérer les conflits de son équipe

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Gérer les conflits de son équipe

Tarif présentiel: 990,00 

- Tarif distanciel : 810,00 

Objectif de la formation

Découvrir les mécanismes du conflit

Définir les situations qui mènent au conflit

Examiner les personnalités conflictuelles

Comment sortir d’un conflit ? Outils de résolution

Mettre en lumière les techniques qui permettent de s’en prémunir

Description

Contenu de la formation

Le conflit c’est quoi ?

  • Les 3 canaux de la communication et leurs poids respectifs
  • L’importance des émotions dans la communication
  • Se mettre d’accord sur une définition du conflit
  • Grille d’identification des conflits ACM (acteur-conflit-moi)
  • Faire la distinction entre conflit et problème : les six phases de résolution de problème

 

L’environnement et les acteurs du conflit

  • Identifier les personnalités conflictuelles et leurs comportements
  • Évaluer les situations qui peuvent faire naître des conflits
  • Réflexion personnelle autours de ces 2 thèmes afin d’analyser et anticiper les situations conflictuelles

 

Comment résoudre un conflit interpersonnel ?

  • L’écoute : facteur clé de la réussite d’une gestion de conflit
  • L’assertivité pour optimiser sa communication
  • Repérer et maîtriser les complémentarités et antagonismes des états internes
  • Comprendre les jeux psychologiques pour résoudre la partie affective du conflit
  • Maîtriser les outils de gestion du conflit interpersonnel

 

Gérer les conflits au sein du groupe

  • Recueil d’information : évaluer les symptômes et identifier la cause du conflit
  • Reconnaître le conflit et accepter de le régler
  • 1ère cause : Antagonisme entre management et maturité des collaborateurs
  • Evaluer la maturité des collaborateurs.
  • Connaître et adapter son style de management
  • 2ème Cause : Manque de structure
  • Identifier le manque de structure
  • Maîtriser les outils pour résoudre le conflit : recadrage, ajustement et mise en place de règles

Informations complémentaires

Prix distanciel

810

Public visé

Directeur, responsable, manager …

Moyen pédagogiques

Alternance de théorie et depratique.
Exercices individuels et collectifs.
Retour d’expériences.
Echanges.
Mises en situation.
Jeux de rôles.
Entraînements.

Durée présentiel

2 jours en présentiel

Durée en distanciel

3 sessions de 0,5 jour et 1 heure de coaching individuel

Prérequis

Aucun

Fiche

Gérer les conflits de son équipe.pdf

Date formation présentiel:
- Janvier : 18 au 19
- Mars : 25 au 26
- Juin : 22 au 23
- Septembre : 26 au 27
- Décembre : 26 au 27


Date formation distanciel:
- Janvier : 10 matin, 12 matin et 15 matin Avril : 18 après-midi, 19 après-midi et 22 après-midi
- Juillet : 04 après-midi, 05 après-midi et 08 après-midi
- Octobre : 11 matin, 14 matin et 18 matin
- Décembre : 12 matin, 13 matin et 16 matin

Cliquez içi pour télécharger la fiche PDF

Title

Pédagogie

Formation pour adultes

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