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Réussir un rendez-vous client

  • Code: A724
  • Durée:  0.5 jour
  • Prix: 265.00 €

Objectifs:

  • Préparer un rendez-vous client / prospect
  • Réussir un rendez-vous client / prospect
  • Evaluer et suivre un rendez-vous client / prospect

  • Public concerné:
    Tout public
  • Dates:
    05 novembre 2018
    17 décembre 2018
    05 février 2019
    13 juin 2019
    15 octobre 2019
  • Lieu:  Vos locaux
    Nos locaux
  • Intervenants:
    Spécialiste de la vente
  • Pré-requis:
    Aucun
  • Technique d'animation:
    Alternance de théorie et de pratique. Exercices individuels et collectifs. Retour d’expériences. Échanges. Mises en situation. Jeux de rôles.

Programme:

Se préparer pour un rendez-vous

  • Formaliser le projet, les étapes clés, l’objectif, la valeur ajoutée
  • Communiquer pour faire adhérer au projet et lever les freins
S’adapter à son interlocuteur / se synchroniser
  • Comprendre la place du non-verbal dans la communication interpersonnelle
  • Décrypter les gestes et expressions non verbales les plus courantes
  • Ajuster sa communication non verbale
Savoir communiquer en face-à-face
  • Repérer le style de communication de ses clients
  • S'appuyer sur les différents indices : mots, gestes, mode de décision, comportement sous stress
  • Repérer rapidement le besoin relationnel de chaque client
Evaluer sa visite / son rendez-vous et préparer son plan d’actions
  • Définir les points à évaluer / objectif
  • Evaluer les points
  • Créer son plan d’amélioration
  • Définir les actions de suivi