Objectifs:

Reconnaître les comportements passifs, agressifs et manipulateurs. Développer son assertivité au bon moment. S’affirmer dans les situations difficiles. Prendre des décisions difficiles, impopulaires. Anticiper et gérer agressivité et conflits. Faire face et répondre aux critiques directes et indirectes. Communiquer une information non négociable.  

Programme:

L’assertivité et l’affirmation de soi

• Qu’est-ce que l’assertivité ?
• Autodiagnostic de son assertivité
• Le contrôle émotionnel
• La congruence verbale
• Les outils de l’assertivité

Développer et renforcer sa confiance en soi

• Se respecter soi-même et respecter les autres
• Neutraliser l’impact des pensées négatives
• Nourrir l’estime de soi-même
• Mettre en œuvre les clés pratiques qui renforcent son attitude assertive

Développer des relations de travail confiantes

• Agir sur les leviers de confiance
• Favoriser une atmosphère d’ouverture et de sincérité
• Exprimer un ressenti émotionnel
• Valoriser les différences avec les autres

Augmenter sa détermination personnelle

• Identifier ses véritables responsabilités dans une situation
• Savoir choisir plutôt que subir
• S’impliquer selon son choix

Faire une demande

• Les étapes pour faire une demande acceptable

Donner une consigne/une instruction

• Dérouler une trame en 7 points clés
• Vérifier la bonne compréhension

Faire face aux critiques

• Voir la critique comme une information, et pas comme une remise en cause
• Répondre sereinement aux critiques justifiées
• Gérer les reproches agressifs avec des techniques pertinentes

Faire des compliments

• Oser faire des compliments
• Savoir recevoir des compliments

S’approprier et utiliser une méthode au quotidien

• Identifier les bénéfices pour soi
• Identifier ses axes d'amélioration dans l'affirmation de soi
• Se fixer des objectifs de progrès réalistes
• Mettre en œuvre les acquis