Accompagner le changement et les équipes

Description

Contenu de la formation

Les représentations du changement

• Connaître les différentes approches sociologiques
• Les différents types de comportements face au changement : accueillir et maîtriser ses propres réactions
• Les remises en cause et les deuils : savoir identifier les freins et les contradictions
• Identifier les acteurs clés du changement (moteurs, freins, déchirés, indifférents)
• Matrice de perte et gain
• La reconnaissance de ses propres réactions et ses besoins face au changement

Définir le changement interne

• Sa nature et ses enjeux
• Le périmètre et les objectifs du projet
• De quel type de changement s’agit-il ?
• Pourquoi est-il indispensable de changer et de quelle manière : ses fondements externes ou origines externes ; les faits significatifs de changement
• Réaliser la cartographie des acteurs
• Identifier leurs modalités de fonctionnement lors du changement
• La stratégie globale : l’implantation et le déploiement

Communiquer autour du changement

• Mettre en oeuvre une communication fertile
• L’écoute active : un outil de communication au changement
• Faire partager ses idées et s’appuyer sur les autres
• Les points forts pour préparer une réunion participative
• Faire adhérer aux changements
• Les étapes pour mener une réunion

Accompagner le changement

• L’anticipation et la planification du changement par le management.
• Les différentes étapes-clés de la conduite de changement : de l’appropriation au pilotage
• La politique des « petits pas »
• Les émotions : les réguler
• Les outils de suivi pour les managers
• L’accompagnent individuel et collectif
• Définir les risques et mettre en place des actions appropriées

L’optimisation des méthodes de travail avec les personnes en fonction du degré d’acceptabilité

• Mesurer l’acceptabilité du changement dans l’entreprise
• En déduire les besoins des membres de l’entreprise face aux changements
• La palette des outils à mettre en œuvre en fonction de l’acceptabilité
• Gérer un conflit

Piloter le changement

• Définition et mise en cohérence des indicateurs de performance
• Associer objectifs et indicateurs
• Formalisation des tableaux de bord d’action pour un pilotage efficace de la démarche