SUR-MESURE

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  • Concevoir un module

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    Objectifs :

    • Concevoir des déroulés andragogiques et des programmes de formation opérationnels
    • Bâtir une progression andragogique et ordonnancer les séquences Savoir lancer une formation et structurer son déroulement Appuyer ses apports verbaux par des visuels
    • Traduire les contenus de formation en images, schémas, cartes mentales
    • Faciliter la mémorisation
    • Faciliter l'utilisation des acquis de formation
  • Confiance en soi

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    Objectifs:

    Définir l'estime de soi, son impact sur la confiance en soi. Développer sa confiance en soi au quotidien.
  • Construire son management à travers un kart

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    Objectifs:

    Construire votre Kart et votre équipe
  • Culture Service aux clients internes – Excellence Opérationnelle & conduite du changement

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    Objectifs :

    Etre en capacité :
    • D'identifier nos clients pour intégrer leurs visions dans les décisions
    • D'appliquer les rituels clients
    • D'exercer l'écoute client et identifier ses attentes (implicites et explicites) et besoins
    • De formaliser et décliner l'engagement collectif vers la culture de service à tous niveaux
    • D'assurer le retour d'information régulier au client afin de renforcer sa confiance
    • De mesurer la satisfaction client et traiter/suivre les réclamations
    • De définir les standards managériaux à la culture de service et les faire appliquer
    • De mettre en application les basiques du Lean en termes d'animation d'équipe
    • De déployer un management visuel
    La priorité est de satisfaire le client en livrant rapidement et régulièrement des services à grande valeur ajoutée. » Exploiter par des processus agiles, tirés du Lean, le changement pour donner un avantage compétitif au client.
  • Devenir manager coach pour The Voice

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    Objectifs:

    Adopter les méthodes et les outils du coaching Conduire un entretien de coaching
  • Écoute active

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    Objectifs:

    Développer sa propre écoute. Développer sa présence sans filtre pour offrir une réponse adaptée. Créer les conditions de confiance. Rebondir face à une réponse inattendue.
  • Éloquence et assertivité : les as du jeu

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    Objectifs:

    Savoir exprimer son leadership. Savoir se positionner, prendre sa place. Savoir exprimer sa pensée clairement et précisément. Savoir motiver son équipe par les mots et les émotions.
  • Équilibre, déséquilibre : un travail de résilience

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    Objectifs:

    Évaluer sa capacité de Résilience en Environnement Professionnel. Jouer sur le déséquilibre pour trouver ses appuis, sa stabilité. S'approprier le déséquilibre comme source d’innovation. Développer sa capacité d'anticiper.
  • Evaluation de la formation et des acquis

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    Objectifs:

    • Acquérir une méthodologie pour élaborer un dispositif d’évaluation adapté aux besoins de l’entreprise
    • Définir les critères, indicateurs et outils de l’évaluation
    • Mesurer la contribution opérationnelle de toute action de formation
  • Faire de sa voix sa meilleure alliée

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    Objectifs:

    Se connaître au travers de sa voix, connaître ses forces et ses faiblesses. Savoir gérer son stress par la voix. Savoir engager son corps au bénéfice de sa voix.
  • Formation sur l’entretien annuel d’appréciation

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    Objectifs:

    Les objectifs de la formation sont les suivants :
    • Mieux cerner les enjeux et les finalités de l'entretien annuel
    • Préparer efficacement ses entretiens
    • Acquérir les comportements efficaces
    • S'entraîner activement à la conduite de l'entretien annuel d’appréciation.
  • Formation sur l’entretien annuel d’appréciation

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    Objectifs:

    Les objectifs de la formation sont les suivants :
    • Mieux cerner les enjeux et les finalités de l'entretien annuel
    • Préparer efficacement ses entretiens
    • Acquérir les comportements efficaces
    • S'entraîner activement à la conduite de l'entretien annuel d’appréciation.

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Pédagogie

Formation pour adultes

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