Construire et mettre en place un système de management de la qualité |
- Code: A038
-
Durée:
3 jours
- Prix: 1470.00 €
|
Objectifs:
Traduire les exigences de l'ISO 9001 en actions de construction à mener.
Autonomie sur la pratique des outils.
Méthode de conduite de projet spécifiquement adapté à la mise en place de l'ISO 9001.
|
- Public concerné:
Responsables qualité actuels ou futurs, collaborateurs des services qualité, pilotes de processus
-
Dates:
01 mars 2021 au 03 mars 2021
17 mai 2021 au 19 mai 2021
25 août 2021 au 27 août 2021
02 novembre 2021 au 03 novembre 2021
-
Lieu:
Paris
- Intervenants:
Spécialiste du management de la qualité
- Pré-requis:
- Technique d'animation:
Alternance de théorie et de pratique.
Etudes de cas d’entreprise.
Exercices individuels et collectifs.
Mise en situation.
Jeux de rôles.
Retour d’expériences.
|
Programme:
Les normes
- Principes fondateurs
- Historique
Enjeux pour l’entreprise aujourd’hui
- Les 8 principes du management par la qualité
- La norme ISO 9001
- Exigences clés à maîtriser
- Apports de la version 2008
Définir le champ d'application du système de management de la qualité
Élaborer la politique qualité à partir d'une écoute client structurée
- Identification et sélection des exigences
- Définir les objectifs de la politique
Identifier, recencer, comprendre, planifier et surveiller les processus du SMQ
- Recensement des activités
- Identification des différents types de processus
- Création de la cartographie des processus du système de management de la qualité
- Planification du système de management de la qualité : les acteurs, le pilotage, la documentation, les ressources
- Surveillance et efficacité des processus
Mettre en place l'amélioration
- Les outils de l'amélioration
- Accroître la satisfaction client
- Surveiller efficacement le système
Utiliser le vocabulaire à bon escient
Piloter son projet de certification
- Positionnement de la certification parmi les enjeux de l'entreprise
- Les étapes du projet de certification
|