Construire et mettre en place un système de management de la qualité |
- Code: A038
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Durée:
3 jours
- Prix: 1470.00 €
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Objectifs:
Traduire les exigences de l'ISO 9001 en actions de construction à mener.
Autonomie sur la pratique des outils.
Méthode de conduite de projet spécifiquement adapté à la mise en place de l'ISO 9001.
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- Public concerné:
Responsables qualité actuels ou futurs, collaborateurs des services qualité, pilotes de processus
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Dates:
17 janvier 2018 au 19 janvier 2018
12 mars 2018 au 14 mars 2018
13 juin 2018 au 15 juin 2018
19 septembre 2018 au 21 septembre 2018
19 novembre 2018 au 21 novembre 2018
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Lieu:
Paris
- Intervenants:
Spécialiste du management de la qualité
- Pré-requis:
- Technique d'animation:
Alternance de théorie et de pratique.
Etudes de cas d’entreprise.
Exercices individuels et collectifs.
Mise en situation.
Jeux de rôles.
Retour d’expériences.
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Programme:
Les normes
- Principes fondateurs
- Historique
Enjeux pour l’entreprise aujourd’hui
- Les 8 principes du management par la qualité
- La norme ISO 9001
- Exigences clés à maîtriser
- Apports de la version 2008
Définir le champ d'application du système de management de la qualité
Élaborer la politique qualité à partir d'une écoute client structurée
- Identification et sélection des exigences
- Définir les objectifs de la politique
Identifier, recencer, comprendre, planifier et surveiller les processus du SMQ
- Recensement des activités
- Identification des différents types de processus
- Création de la cartographie des processus du système de management de la qualité
- Planification du système de management de la qualité : les acteurs, le pilotage, la documentation, les ressources
- Surveillance et efficacité des processus
Mettre en place l'amélioration
- Les outils de l'amélioration
- Accroître la satisfaction client
- Surveiller efficacement le système
Utiliser le vocabulaire à bon escient
Piloter son projet de certification
- Positionnement de la certification parmi les enjeux de l'entreprise
- Les étapes du projet de certification
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