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Construire et mettre en place un système de management de la qualité

  • Code: A038
  • Durée:  3 jours
  • Prix: 1470.00 €

Objectifs:

Traduire les exigences de l'ISO 9001 en actions de construction à mener. Autonomie sur la pratique des outils. Méthode de conduite de projet spécifiquement adapté à la mise en place de l'ISO 9001.

  • Public concerné:
    Responsables qualité actuels ou futurs, collaborateurs des services qualité, pilotes de processus
  • Dates:
    01 mars 2021 au 03 mars 2021
    17 mai 2021 au 19 mai 2021
    25 août 2021 au 27 août 2021
    02 novembre 2021 au 03 novembre 2021
  • Lieu:  Paris
  • Intervenants:
    Spécialiste du management de la qualité
  • Pré-requis:
  • Technique d'animation:
    Alternance de théorie et de pratique. Etudes de cas d’entreprise. Exercices individuels et collectifs. Mise en situation. Jeux de rôles. Retour d’expériences.

Programme:

Les normes

  • Principes fondateurs
  • Historique
  Enjeux pour l’entreprise aujourd’hui
  • Les 8 principes du management par la qualité
  • La norme ISO 9001
  • Exigences clés à maîtriser
  • Apports de la version 2008
  Définir le champ d'application du système de management de la qualité   Élaborer la politique qualité à partir d'une écoute client structurée
  • Identification et sélection des exigences
  • Définir les objectifs de la politique
  Identifier, recencer, comprendre, planifier et surveiller les processus du SMQ
  • Recensement des activités
  • Identification des différents types de processus
  • Création de la cartographie des processus du système de management de la qualité
  • Planification du système de management de la qualité : les acteurs, le pilotage, la documentation, les ressources
  • Surveillance et efficacité des processus
  Mettre en place l'amélioration
  • Les outils de l'amélioration
  • Accroître la satisfaction client
  • Surveiller efficacement le système
  Utiliser le vocabulaire à bon escient Piloter son projet de certification
  • Positionnement de la certification parmi les enjeux de l'entreprise
  • Les étapes du projet de certification