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Le marketing opérationnel

  • Code: A099
  • Durée:  3 jours
  • Prix: 1470.00 €

Objectifs:

Comprendre la logique du marketing opérationnel. Maîtriser l’ensemble des techniques. Faire le lien avec le marketing stratégique. Intégrer le marketing opérationnel dans son plan marketing et d’actions commerciales.  

  • Public concerné:
    Responsable marketing, chef de produit, chef de marché, chef de projet, membre du service marketing …
  • Dates:
    12 avril 2021 au 14 avril 2021
    16 juin 2021 au 18 juin 2021
    27 septembre 2021 au 29 septembre 2021
    22 novembre 2021 au 24 novembre 2021
  • Lieu:  Paris
  • Intervenants:
    Spécialiste en marketing opérationnel et stratégique
  • Pré-requis:
  • Technique d'animation:
    Alternance de théorie et de pratique. Exercices individuels et collectifs. Retour d’expériences. Echanges. Mises en situation. Entraînements. Etudes de cas.

Programme:

Situer le marketing opérationnel dans l’entreprise

  • La différence avec le marketing stratégique
  • La nécessité de transformer les stratégies en tactiques commerciales
  • Assurer le lien avec la fonction commerciale et les forces de vente
  • Comprendre les besoins de la clientèle
  • Faire appel, ou pas, à des prestations ou des spécialistes

Le champ d'action du marketing opérationnel

  • Les tendances du marketing : s'approprier les notions de buzz, street marketing, marketing viral, tribal…
  • Les différents plans : marketing opérationnel, stratégique, communication, plan d'actions commerciales

Réussir le plan marketing opérationnel

  • Les étapes du plan marketing opérationnel
  • L'analyse du marché : concurrence, outils d'analyse
  • La stratégie : segmentation, ciblage, positionnement
  • Définir et mettre en œuvre le mix marketing

Construire des messages attractifs

  • Les composants du message : discours, visuels, logo...
  • Elaborer des argumentaires : synergie marketing et commerciale
  • Créer de la valeur client pour l’argumentation
  • S’adapter aux nouvelles motivations d’achats des clients
  • Traduire les caractéristiques des produits/services en bénéfices pour le client

Les supports d'aide à la vente

  • Les argumentaires de vente : les principes clés
  • Les autres outils : fiches produits, catalogue...
  • Renforcer la synergie marketing vente

La promotion des ventes

  • Les campagnes de promotion : typologies, règles à respecter
  • Les différentes techniques de promotion : avantages et limites
  • La promotion à petit budget
  • Les salons : orchestrer ses actions commerciales et promotionnelles

Outils et techniques

  • Apport du marketing direct : fichiers, base de données, techniques de conquêtes et de fidélisation, médias, actions
  • Le sponsoring, les relations de presse et les autres techniques hors médias
  • Intégrer internet dans son marketing opérationnel
  • Interactions avec la force de vente : stimulations et incentives, supports et aide à la vente
  • Les apports de la gestion de la relation client (CRM) : calculer et manager la valeur des clients
  • Merchandising et théâtralisation du point de vente
  • Communication par la téléphonie
  • La communication publicitaire

Contrôler et mesurer les résultats

  • Evaluer la réussite : quels indicateurs pour quelle action et pour quel objectif ?