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Savoir communiquer en toute circonstance

  • Code: A005
  • Durée:  2 jours
    En distanciel : 3 sessions d une demi-journée et 1h de coaching individuel
  • Prix: 990.00 €

Objectifs:

Acquérir une méthodologie pour trouver rapidement les mots, le ton, les attitudes les plus appropriés. Réagir le plus aisément à l’improviste. Passer d’un langage réactif à un langage proactif. Améliorer son écoute active. Faire face aux situations difficiles. Savoir prendre du recul et se préserver dans les moments de stress.

  • Public concerné:
    Toute personne souhaitant développer leurs capacités de communication
  • Dates:
    18 janvier 2022 au 19 janvier 2022
    17 mars 2022 au 18 mars 2022
    24 mai 2022 au 25 mai 2022
    13 septembre 2022 au 14 septembre 2022
  • Lieu:  Paris
  • Intervenants:
    Spécialiste en communication
  • Pré-requis:
  • Technique d'animation:
    Alternance de théorie et de pratique. Repérer son profil de communicateur. Jeux de rôles en groupe. Echanges de bonnes pratiques. Mise en situation et débriefings. Plan d’actions.

Programme:

Découvrir les fondements de la communication

  • Les critères d’une communication efficace
  • Les éléments précis qui génèrent la réussite ou l’échec d’une communication au quotidien
  • Les mécanismes de la pensée
  • Le traitement de l’information et les comportements professionnels efficaces
  • Les positions de la vie
  • Force de la voix, du regard et de la posture
  Communiquer avec efficacité

Accroître ses capacités d’écoute et d’observation

  • Offrir une écoute de qualité
  • S’assurer de la bonne compréhension du message
  • Comprendre et se faire comprendre

Obtenir la confiance de son interlocuteur

  • Utiliser efficacement le langage verbal et non verbal
  • Pratiquer la synchronisation pour créer un lien relationnel de qualité
  • Décoder les attitudes de fermeture ou de doute et les faire exprimer
  • Identifier le profil de son interlocuteur

Devenir conscient des besoins et attentes de l’autre

  • Reconnaître les différents types de relations et comprendre leurs influences sur l’échange
  • Cerner les différents besoins de son interlocuteur
  • Etablir un lien entre leurs besoins et leurs réactions
S’adapter facilement et rapidement aux autres
  • Comprendre la façon de réfléchir et d’agir vis-à-vis de ses interlocuteurs
  • Adapter sa communication et son argumentation
  Choisir le meilleur canal de communication
  • Déterminer le type de message le plus adapté à la situation
  • S'interroger sur le récepteur et ses attentes
  • Définir les spécificités de la communication écrite par rapport à l'usage de la parole
  • Etre conscient des limites de la communication par courrier
Développer l'impact de ses messages
  • Structurer ses messages
  • Valoriser ses idées
  • Adopter le ton juste
  • Développer le sens de la répartie
  • Rester réactif grâce à l'improvisation
  Communiquer en situation difficile
  • Maîtriser ses émotions
  • Prendre du recul
  • S'affirmer sans agressivité
  • Choisir les mots appropriés
  • Oser dire "non"
Gérer les situations délicates
  • Repérer les différents types de conflits
  • Prendre conscience des comportements non verbaux