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Rédiger un email court et efficace

  • Code: A303
  • Durée:  1 jour
  • Prix: 495.00 €

Objectifs:

Gagner du temps et de l’efficacité dans la rédaction des e-mails. Se distinguer par la qualité rédactionnelle de ses e-mails. Développer l'impact de ses e-mails.

  • Public concerné:
    Toute personne souhaitant améliorer l’impact de ses emails
  • Dates:
    07 septembre 2018
    16 novembre 2018
    08 février 2019
    01 avril 2019
    20 mai 2019
  • Lieu:  Paris
  • Intervenants:
    Spécialiste en communication
  • Pré-requis:
  • Technique d'animation:
    Alternance de théorie et de pratique. Pratiques de conception, de réalisation puis d’animation. Entraînements.

Programme:

Pourquoi un email

  • Quelles différences entre le téléphone, le fax, la lettre et l'e-mail ?
  • Choisir l'e-mail : quand et pourquoi
  Gagner du temps en s’organisant
  • Traiter ses e-mails en fonction de l'objet, de l'expéditeur, de l'arrivée et de la priorité
  • Respecter les urgences, l'importance et la position hiérarchique de l'expéditeur sans être débordé
  • Planifier des plages horaires pour traiter ses e-mails afin d'optimiser son organisation
  Utiliser une méthodologie de rédaction courte et claire
  • Comment accrocher/capter l'attention du lecteur ?
  • Être attentif au choix des destinataires en fonction de l'objectif
  • Commencer les e-mails de façon à donner envie de lire la suite du message
  • Rédiger des messages qui accrochent pour susciter une réponse rapide
  • Rédiger des phrases courtes, simples et lisibles
  • Utiliser les mots-clés
  • Choisir le bon mot, la bonne tournure
  • Connaître les mots et expressions à éviter.
  • Vérifier l’orthographe, la syntaxe et la ponctuation
  • Maîtriser le ton et les formules de politesse
  • Relire en se plaçant du point de vue du destinataire
  Savoir répondre aux e-mails efficacement
  • Savoir « accuser réception »
  • Adapter sa réponse en fonction de la demande et du destinataire
  • Etre proactif : apporter une réponse brève et pertinente
  • Mettre en place des « e-mails types » pour les demandes récurrentes
  Soigner la mise en forme
  • Veiller à la lisibilité
  • Organiser le message en paragraphes clairs et aérés
  • Définir le choix des couleurs, des polices, des typographies…
  • Créer des liens hypertextes pour gagner en interactivité
  • Optimiser l’envoi des pièces jointes