Objectifs:

Réussir dans sa communication au quotidien Adapter son mode de communication à ses différents interlocuteurs Développer son aisance relationnelle dans les différentes situations de management

Programme:

Ecouter activement

• Ecouter sans interrompre ; se concentrer sur les propos de son interlocuteur
• Reformuler pour assurer une bonne compréhension
• Mettre en mots ses émotions et sentiments

• Les situer dans leur relation au travail et à l'entreprise
• Ce qui reste stable et ce qui change dans : la communication ; la relation à l'entreprise et à l'autorité
• Décliner les pratiques managériales adaptées

• Quelles sont les bonnes pratiques des leaders ?
• Qu'apporte le leadership à la pratique managériale ?
• Identifier ses talents de leader
• Mettre en cohérence son système de valeurs avec son propre style de leadership

• Définir les motivations de son interlocuteur
• Travailler son argumentation en fonction
• Définir les besoins d'ajustements mutuels avec ses interlocuteurs