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Gérer les conflits

  • Code: A826
  • Durée:  0.5 jour
  • Prix: 265.00 €

Objectifs:

Identifier les conflits Diagnostiquer et analyser les différents types et niveaux de conflits Comment gérer un conflit et pérenniser la situation ?

  • Public concerné:
    Tout public
  • Dates:
    28 novembre 2018
    27 mars 2019
    13 mars 2019
    23 septembre 2019
    17 décembre 2019
  • Lieu:  Paris
  • Intervenants:
    Spécialiste du management et du développement personnel
  • Pré-requis:
    Aucun
  • Technique d'animation:
    Alternance de théorie et de pratique. Accompagnement. Etudes de cas. Exercices. Mises en situation. Retour d’expériences. Jeux de rôles.

Programme:

Repérer les difficultés et les traiter

  • Porter un autre regard sur la situation grâce à l’approche systémique
  • Savoir comprendre l'autre avec les positions de perception
  • Prendre du recul en connaissant l’impact des Pensées automatiques inefficaces
  Cadrer ou recadrer
  • Définir clairement les règles
  • Valider leurs compréhensions et obtenir l’engagement
  • Suivre le respect des règles
  • Quand et comment recadrer ?
  Faire un feed-back
  • Faciliter l'information dans l'équipe pour conserver un lien
  • Développer l'autonomie et la maturité relationnelle des collaborateurs
  • Installer la coopération et donner les règles du jeu spécifiques "à distance"
  Gérer les différentes personnalités (les techniques des couleurs)
  • Les 4 grandes familles de couleurs et les personnalités correspondantes
  • Les comportements liés
  • Découvrir son profil et comment interagir avec les autres