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Écoute et empathie
  • Code: A772
  • Durée:  0.5 jour
  • Prix: 265.00 €

Objectifs:

  • Développer son empathie et écouter activement
  • Public concerné:
    Tout public  
  • Dates:
    07 décembre 2018
    29 mars 2019
    21 juin 2019
    03 septembre 2019
    29 novembre 2019
  • Lieu:  Vos locaux
    Nos locaux
  • Intervenants:
    Spécialiste en communication  
  • Pré-requis:
    Aucun  
  • Technique d'animation:
    Alternance de théorie et de pratique. Exercices individuels et collectifs. Retour d’expériences. Échanges. Mises en situation. Jeux de rôles.

Programme:

S’adapter à toute situation

  • Accroître sa flexibilité relationnelle
  • Analyser une situation et s’adapter
Exprimer / développer son empathie
  • Décoder l'origine des réactions impulsives : « ping-pong » verbal, impatience, humeur, hypersensibilité, « trop plein » d'émotions...
  • Expérimenter l'écoute et la reformulation empathique pour clarifier ses messages et mieux comprendre ceux de ses interlocuteurs
  • Trouver la bonne distance
Ecouter activement
  • Ecouter sans interrompre ; se concentrer sur les propos de son interlocuteur
  • Reformuler pour assurer une bonne compréhension
  • Mettre en mots ses émotions et sentiments