Objectifs:

• S'affirmer sans agresser, ni heurter
• Apprendre à mettre les formes pour gagner en coopération

Programme:

Développer son esprit de synthèse

• Définir ce qu’est l’essentiel
• Clarifier son objectif
• Prendre en compte ses attentes et ceux du destinataire

• Déterminer le type de message le plus adapté à la situation
• S'interroger sur le récepteur et ses attentes
• Observer le contexte
• Définir le bon moment, le message, le canal et l’effet cherché …

• Comprendre la place du non-verbal dans la communication interpersonnelle
• Décrypter les gestes et expressions non verbales les plus courantes
• Ajuster sa communication non verbale

• Les bonnes pratiques de la communication écrite, papier ou numérique, appliquer les principes d'une écriture efficace
• A l'oral : travailler ses points faibles, utiliser ses points forts et améliorer ses présentations orales