Programme:
Maîtriser les fondamentaux de la PNL
- Quels sont les apports de la PNL sur nos relations professionnelles
- Comprendre nos systèmes de représentation, nos modes de pensée et de ressenti : à quels déclencheurs réagissons-nous ?
- Comment établir un climat propice : établir la relation, pratiquer l’observation, la calibration, la synchronisation, l’écoute active, le feed-back et la reformulation ?
S’exprimer de manière claire
- Accroître sa flexibilité relationnelle
- Analyser une situation et s’adapter
Interpréter les attitudes de ses interlocuteurs et adapter son style de communication
- Identifier son interlocuteur, ses préoccupations, son style de personnalité dominant
- Adapter son mode de communication au langage de l'autre et à son style de personnalité
- Développer sa capacité à influencer
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