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Assistant(e) qualité

  • Code: A052
  • Durée:  2 jours
  • Prix: 990.00 €

Objectifs:

Comprendre les enjeux et les principes d'une démarche Qualité pour mener à bien sa mission. Identifier les points clés de la norme ISO 9001 V2015 Savoir utiliser les principaux outils pour participer activement à la mise en œuvre du système qualité : gestion documentaire, plannings, tableaux de bord, communication, etc.

  • Public concerné:
    Toute personne évoluant vers un poste d’assistant(e) qualité
  • Dates:
    15 janvier 2018 au 16 janvier 2018
    15 mars 2018 au 16 mars 2018
    31 mai 2018 au 01 juin 2018
    10 septembre 2018 au 11 septembre 2018
    03 décembre 2018 au 04 décembre 2018
  • Lieu:  Paris
  • Intervenants:
    Spécialiste du management de la qualité
  • Pré-requis:
  • Technique d'animation:
    Alternance de théorie et de pratique. Etudes de cas d’entreprise. Exercices individuels et collectifs. Jeux de rôles. Mise en situation. Retour d’expériences.

Programme:

Identifier et définir les concepts de la qualité essentiels à la mission des assistants qualité

  • Clarification des concepts et du vocabulaire qualité
  • Le système de management de la qualité en vision globale
  • Positionnement de la fonction dans le système de management de la qualité
  • Tâches dominantes et difficultés majeures de la fonction
Les missions de l’assistant(e) qualité
  • Préparer et participer aux réunions qualité
  • Faire vivre la qualité au quotidien
  • Communiquer, faire adhérer
L’approche processus
  • Concept, finalité, déploiement
La norme ISO 9001 version 2015
  • Les principes exigences
  • La maîtrise documentaire
  • Les non-conformités
  • Les actions correctives et préventives
Assister le responsable Qualité dans le déploiement
  • Formaliser la mission de l'assistant(e) qualité
  • Aider à la mise en œuvre du système de management de la qualité :
  • Gérer les plannings. (audits, revue de processus, revues de direction…)
  • Assurer le suivi de l'avancement des actions de progrès : actions correctives, réclamations clients, organiser des bilans
  • Savoir relancer
  • Aider les auditeurs et les audités à préparer leurs audits internes et externes
  • Assurer la mesure et le suivi :
  • Préparer la synthèse des données pour la prise de décision ; préparer les revues de direction (mettre en forme les informations clés, organiser la réunion
  • Communiquer sur les résultats (affichage, information, animation…) de manière efficace : faciliter la prise de décision
  • Mettre en forme et diffuser les tableaux de bord Qualité (indicateurs, tableaux, graphiques)
Promouvoir la démarche Qualité
  • Préparer et participer efficacement aux réunions qualité
  • Faciliter le passage de la contrainte à la culture Qualité
  • Participer à la communication Qualité, être source de proposition
  • Adopter une attitude positive
  • Devenir un acteur "support" efficace des pilotes de processus