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Assistant(e) qualité

  • Code: A052
  • Durée:  2 jours
  • Prix: 990.00 €

Objectifs:

Comprendre les enjeux et les principes d'une démarche Qualité pour mener à bien sa mission. Identifier les points clés de la norme ISO 9001 V2015 Savoir utiliser les principaux outils pour participer activement à la mise en œuvre du système qualité : gestion documentaire, plannings, tableaux de bord, communication, etc.

  • Public concerné:
    Toute personne évoluant vers un poste d’assistant(e) qualité
  • Dates:
    11 mars 2021 au 12 mars 2021
    27 mai 2021 au 28 mai 2021
    09 septembre 2021 au 10 septembre 2021
    02 décembre 2021 au 03 décembre 2021
  • Lieu:  Paris
  • Intervenants:
    Spécialiste du management de la qualité
  • Pré-requis:
  • Technique d'animation:
    Alternance de théorie et de pratique. Etudes de cas d’entreprise. Exercices individuels et collectifs. Jeux de rôles. Mise en situation. Retour d’expériences.

Programme:

Identifier et définir les concepts de la qualité essentiels à la mission des assistants qualité

  • Clarification des concepts et du vocabulaire qualité
  • Le système de management de la qualité en vision globale
  • Positionnement de la fonction dans le système de management de la qualité
  • Tâches dominantes et difficultés majeures de la fonction
Les missions de l’assistant(e) qualité
  • Préparer et participer aux réunions qualité
  • Faire vivre la qualité au quotidien
  • Communiquer, faire adhérer
L’approche processus
  • Concept, finalité, déploiement
La norme ISO 9001 version 2015
  • Les principes exigences
  • La maîtrise documentaire
  • Les non-conformités
  • Les actions correctives et préventives
Assister le responsable Qualité dans le déploiement
  • Formaliser la mission de l'assistant(e) qualité
  • Aider à la mise en œuvre du système de management de la qualité :
  • Gérer les plannings. (audits, revue de processus, revues de direction…)
  • Assurer le suivi de l'avancement des actions de progrès : actions correctives, réclamations clients, organiser des bilans
  • Savoir relancer
  • Aider les auditeurs et les audités à préparer leurs audits internes et externes
  • Assurer la mesure et le suivi :
  • Préparer la synthèse des données pour la prise de décision ; préparer les revues de direction (mettre en forme les informations clés, organiser la réunion
  • Communiquer sur les résultats (affichage, information, animation…) de manière efficace : faciliter la prise de décision
  • Mettre en forme et diffuser les tableaux de bord Qualité (indicateurs, tableaux, graphiques)
Promouvoir la démarche Qualité
  • Préparer et participer efficacement aux réunions qualité
  • Faciliter le passage de la contrainte à la culture Qualité
  • Participer à la communication Qualité, être source de proposition
  • Adopter une attitude positive
  • Devenir un acteur "support" efficace des pilotes de processus