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Méthodologie d’audit et mise en pratique

  • Code: A047
  • Durée:  3 jours
  • Prix: 1470.00 €

Objectifs:

Situer l’audit dans l’organisation de l’entreprise. Présenter et acquérir la méthodologie de l’audit en référence à la norme ISO 19011. Fournir les outils de communication d’un auditeur (le savoir être et faire de l’auditeur). Ethique et déontologie.

  • Public concerné:
    Futur auditeur interne, chargé de missions ponctuelles d’audit système ou processus, auditeur externe, membre des équipes de qualification et homologation des fournisseurs, audité devant se préparer à vivre un audit  
  • Dates:
    19 septembre 2018 au 21 septembre 2018
    19 décembre 2018 au 21 décembre 2018
    09 janvier 2019 au 11 janvier 2019
    11 mars 2019 au 13 mars 2019
    22 mai 2019 au 24 mai 2019
  • Lieu:  Paris
  • Intervenants:
    Spécialiste de l’audit
  • Pré-requis:
  • Technique d'animation:
    Alternance de théorie et de pratique. Etudes de cas d’entreprise. Exercices individuels et collectifs. Jeux de rôles. Mise en situation. Retour d’expériences. Vidéos. Sur la base d’un thème proposé, les stagiaires seront mis en situation de préparation d’audit, de déroulement d’audit et de restitution.

Programme:

Principes généraux de l’audit

  • Définition de l’audit
  • Objectifs et circonstances de l’audit dans l’entreprise
  • Présentation des différents types d’audit (interne, externe, tierce partie)
  • Domaines couverts par les audits (système, processus, produit ; sous-traitant)

Définir le contexte et la démarche d’audit, les principes de base

  • Le but des audits
  • L’audit et le management de la qualité
  • Les types d’audit
  • La démarche et la méthode d’audit (ISO 19011)

Mettre en place un programme d’audits

  • Elaborer le planning d’audit
  • Sélectionner et suivre une équipe d’auditeurs
  • Définir leur qualification
  • Les points clés de la procédure d’audit

Comportement et qualité de l’auditeur (savoir-être et savoir-faire)

  • Communiquer
  • Les chemins de l’information
  • Les sources de perte de message
  • L’écoute active
  • Le questionnement adapté
  • La reformulation
  • La prise de notes

Animer et conduire un audit

  • Faciliter et réguler
  • Produire
  • Gérer les situations conflictuelles

Phase préparatoire de l’audit

  • Décryptage du référentiel à auditer
  • Méthodologie d’élaboration d’un plan et d’un guide d’entretien d’audit

Phase d’exécution de l’audit

  • Réunion d’ouverture
  • Exécution d’audit
  • Recueil des preuves
  • Réalisation d’une revue documentaire
  • Récupération des preuves tangibles
  • Classement des résultats par niveaux (non-conformités, remarques …)
  • Synthèse
  • Réunion de clôture

Phase postérieure à l’audit

  • Etablissement d’un rapport d’audit
  • Détermination des actions (raisonner en valeur ajoutée pour l’entreprise)
  • Elaboration du plan d’actions et suivi
  • Mesure des progrès
 

Ethique et déontologie