Formation

Home / Formation

Nombre de vue: 0

Correspondant / animateur qualité

  • Code: A050
  • Durée:  2 jours
  • Prix: 990.00 €

Objectifs:

Connaître les points clés de la norme ISO 9001. Etre un relai dans l’animation de la qualité dans l’entreprise.  

  • Public concerné:
    Toute personne évoluant vers un poste de correspondant ou animateur qualité
  • Dates:
    10 décembre 2018 au 11 décembre 2018
    24 janvier 2019 au 25 janvier 2019
    25 mars 2019 au 26 mars 2019
    11 juin 2019 au 12 juin 2019
    12 septembre 2019 au 13 septembre 2019
  • Lieu:  Paris
  • Intervenants:
    Spécialiste du management de la qualité
  • Pré-requis:
  • Technique d'animation:
    Alternance de théorie et de pratique. Etudes de cas d’entreprise. Exercices individuels et collectifs. Mise en situation. Retour d’expériences.

Programme:

Les principes et enjeux d'une démarche Qualité

  • La portée d'une démarche Qualité, le vocabulaire
  • Le management de la qualité et le cycle PDCA
  • La qualité pour toujours mieux satisfaire le client

Les missions du correspondant /animateur qualité

  • Etre l’interface entre le service qualité et l’entreprise
  • Connaître ses interlocuteurs clés

L’animation de la démarche

  • Former, sensibiliser, communiquer, animer, faire adhérer

Comprendre les grandes lignes de la norme ISO 9001 V 2008

  • La norme ISO 9001 V2008 : principes et exigences par chapitre
  • L'approche processus : une orientation client et une logique client-fournisseur interne
  • L'architecture d'un système documentaire : manuel Qualité, descriptifs de processus, procédures…
  • Les points clés de la maîtrise documentaire

Savoir écouter

  • Recueil des informations à leurs sources et réduction des pertes, ou déformations d'information
  • Déploiement de la politique de la Direction et sensibilisation du personnel
  • Préparation de la revue de Direction en collectant les informations des différents processus
  • Diffusion de l'information après la revue de Direction

Identifier les documents du système qualité et distinguer les particularités de chacun

  • Architecture générale, les différents types de documents
  • Les règles de maîtrise

Faire vivre la qualité au quotidien

  • Les non-conformités, les actions correctives et préventives
  • Les tableaux de bord et les indicateurs
  • Les différents types d’audit
  • Les objectifs qualité
  • Les plans d’actions
  • La rédaction des comptes rendus