Objectifs:

Connaître les principaux facteurs à prendre en compte pour réaliser une campagne de mailing. Concevoir et réaliser une campagne d’e-mailing.  

Programme:

Enjeux d’une campagne d’e-mailing

• Recrutement
• Transactions en ligne
• Fidélisation et gestion relation client
• Création de trafic sur un site web

Usages du mailing

• Newsletter marchande
• Lettre d‘information
• Campagne promotionnelle

Formats de l’e-mail

• Format texte
• Format HTML
• Format Rich Media
• Problèmes de compatibilité
• E-mail vidéo et Flash
• Enrichissements fonctionnels

Techniques rédactionnelles

• Principes de rédaction spécifiques à l’e-mail
• Qualité de la création visuelle
• Optimisation des champs « objet » et « expéditeur »
• Personnalisation

Gestion de la campagne

• Location de fichier e-mails
• Timing de campagne
• Tests d’optimisation
• Mesure des résultats de la campagne
• Le coût de l’e-mailing
• Les risques d’erreur
• Les risques de filtrage

Les outils du mailing

• Logiciel de messagerie classique type Outlook (possibilités et limites)
• Logiciels « légers » spécialisés : routage
• Outils de gestion de campagne
• Les services ASP
• Avantages et inconvénients des solutions
• Les prestataires de service
• Les listes de diffusion
• La gestion des NPAI et des désabonnements

Délivérabilité de la campagne

• Filtrage des messages
• Blocage des images
• Optimisation du contenu visible

Réalisation du mailing avec Word et Outlook

• • Rappels sur Word (publipostage)
  • Création des listes de diffusion
  • Conception de plusieurs carnets d’adresses en fonction du public visé
  • Composition technique d’une liste de diffusion
  • Contenus
  • Fusion dans Outlook (Word et Messagerie) puis envoi
  • Gestion des réponses reçues dans Outlook
  • Abonnements et désabonnements
  • Suivi