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Mesurer la performance de votre système et de vos projets

  • Code: A137
  • Durée:  2 jours
  • Prix: 990.00 €

Objectifs:

Maîtriser les coûts de son système d’information par la découverte des techniques d’évaluation des coûts. Mesurer la valeur créée.  

  • Public concerné:
    DSI, responsable informatique, direction financière, contrôleur de gestion ...  
  • Dates:
    24 septembre 2018 au 25 septembre 2018
    29 novembre 2018 au 30 novembre 2018
    18 mars 2019 au 19 mars 2019
    24 juin 2019 au 25 juin 2019
    23 septembre 2019 au 24 septembre 2019
  • Lieu:  Paris
  • Intervenants:
    Spécialiste de en gouvernance de système d’information et en gestion de projet
  • Pré-requis:
  • Technique d'animation:
    Alternance de théorie et de pratique. Exercices individuels et collectifs. Retour d’expériences. Echanges. Etudes de cas. Entraînements. Mises en situation.

Programme:

Introduction : problématique et enjeux

  • Enjeux et limites des modèles actuels de contrôle de gestion et d'approche de la valeur économique
  • Evolution du contrôle de gestion dans l'informatique. Les spécificités
  • Rôle et place de la mesure du ROI
  • L'évaluation du service informatique
  • L'informatique centre de coût ou de valeur
  • Mesure des coûts et modèles pour la gestion du SI
  • Zoom sur le service Delivery d'ITIL
  • Rôle et responsabilité

L’analyse de la valeur

  • Qu’est-ce que la valeur ?
  • L’origine de l’analyse de la valeur
  • Une approche plébiscitée par l’industrie
  • Premiers domaines d’application
  • La méthode et les techniques de l’analyse de la valeur
  • Les sept étapes clés de la démarche
  • La double quête : amélioration de l'efficacité et de l'efficience
  • L’application à l’informatique, les difficultés, les points critiques
  • Exemples d’utilisation

Instruire un business case : cas d’un projet informatique

  • Evaluer la rentabilité
  • Retour sur investissement, pay-back (ROI)
  • Valeur actualisée nette
  • Taux de rendement interne
  • Maximum de besoin de financement
  • Les indicateurs clés (KPI) et leur sensibilité
  • Effectuer le choix et argumenter

L’analyse des coûts

  • Comment créer de la valeur sur des activités existantes telles que l’exploitation et les services utilisateurs ?
  • La méthode et les techniques de l’analyse des coûts
  • Définition d’une nomenclature/typologie de coûts
  • Deux démarches complémentaires : l’analyse des coûts des “objets” informatiques (TCO) et l’analyse des coûts des “actions” informatiques (ABC)
  • La gestion par les activités : ABC-ABM (Activity Based Costing-Activity Based Management) ou coût par activité
  • L’approche TCO (Total Cost of Ownership) ou coût complet du poste de travail (PC TCO)
  • Rôles et responsabilités de la fonction contrôle de gestion

Méthodes de calcul de ROI

  • Présentation des principales méthodes d’analyse financière et de calcul de ROI (Return On Investment) ou RSI (Retour Sur Investissement) utilisées par les directions financières, points forts et limites respectives
  • Les méthodes de calcul applicables au domaine informatique
  • Les différentes déclinaisons : NPV (Net Present Value), IRR (Internal Rate of Return), Payback period, etc.
  • Domaines d’application privilégiés des différentes méthodes, les principales contre-indications

Mesurer et piloter la performance du SI

The Balanced ScoredCard

  • Objectifs
  • Démarche de mise en œuvre d'un BSC

Processus budgétaire

  • Elaboration du budget et suivi
  • Evaluer la performance du processus
  • Elaborer des présentations claires et vendeuses à sa Direction générale

La facturation des services

  • Problématique
  • Modèles de facturation
  • Besoins du client
  • Typologie des modes de refacturation