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Mesurer la performance de votre système et de vos projets

  • Code: A137
  • Durée:  2 jours
  • Prix: 990.00 €

Objectifs:

Maîtriser les coûts de son système d’information par la découverte des techniques d’évaluation des coûts. Mesurer la valeur créée.  

  • Public concerné:
    DSI, responsable informatique, direction financière, contrôleur de gestion ...  
  • Dates:
    22 mars 2018 au 23 mars 2018
    25 juin 2018 au 26 juin 2018
    24 septembre 2018 au 25 septembre 2018
    29 novembre 2018 au 30 novembre 2018
  • Lieu:  Paris
  • Intervenants:
    Spécialiste de en gouvernance de système d’information et en gestion de projet
  • Pré-requis:
  • Technique d'animation:
    Alternance de théorie et de pratique. Exercices individuels et collectifs. Retour d’expériences. Echanges. Etudes de cas. Entraînements. Mises en situation.

Programme:

Introduction : problématique et enjeux

  • Enjeux et limites des modèles actuels de contrôle de gestion et d'approche de la valeur économique
  • Evolution du contrôle de gestion dans l'informatique. Les spécificités
  • Rôle et place de la mesure du ROI
  • L'évaluation du service informatique
  • L'informatique centre de coût ou de valeur
  • Mesure des coûts et modèles pour la gestion du SI
  • Zoom sur le service Delivery d'ITIL
  • Rôle et responsabilité

L’analyse de la valeur

  • Qu’est-ce que la valeur ?
  • L’origine de l’analyse de la valeur
  • Une approche plébiscitée par l’industrie
  • Premiers domaines d’application
  • La méthode et les techniques de l’analyse de la valeur
  • Les sept étapes clés de la démarche
  • La double quête : amélioration de l'efficacité et de l'efficience
  • L’application à l’informatique, les difficultés, les points critiques
  • Exemples d’utilisation

Instruire un business case : cas d’un projet informatique

  • Evaluer la rentabilité
  • Retour sur investissement, pay-back (ROI)
  • Valeur actualisée nette
  • Taux de rendement interne
  • Maximum de besoin de financement
  • Les indicateurs clés (KPI) et leur sensibilité
  • Effectuer le choix et argumenter

L’analyse des coûts

  • Comment créer de la valeur sur des activités existantes telles que l’exploitation et les services utilisateurs ?
  • La méthode et les techniques de l’analyse des coûts
  • Définition d’une nomenclature/typologie de coûts
  • Deux démarches complémentaires : l’analyse des coûts des “objets” informatiques (TCO) et l’analyse des coûts des “actions” informatiques (ABC)
  • La gestion par les activités : ABC-ABM (Activity Based Costing-Activity Based Management) ou coût par activité
  • L’approche TCO (Total Cost of Ownership) ou coût complet du poste de travail (PC TCO)
  • Rôles et responsabilités de la fonction contrôle de gestion

Méthodes de calcul de ROI

  • Présentation des principales méthodes d’analyse financière et de calcul de ROI (Return On Investment) ou RSI (Retour Sur Investissement) utilisées par les directions financières, points forts et limites respectives
  • Les méthodes de calcul applicables au domaine informatique
  • Les différentes déclinaisons : NPV (Net Present Value), IRR (Internal Rate of Return), Payback period, etc.
  • Domaines d’application privilégiés des différentes méthodes, les principales contre-indications

Mesurer et piloter la performance du SI

The Balanced ScoredCard

  • Objectifs
  • Démarche de mise en œuvre d'un BSC

Processus budgétaire

  • Elaboration du budget et suivi
  • Evaluer la performance du processus
  • Elaborer des présentations claires et vendeuses à sa Direction générale

La facturation des services

  • Problématique
  • Modèles de facturation
  • Besoins du client
  • Typologie des modes de refacturation