Objectifs:
Savoir comment réussir une démarche de gouvernance informatique dans son contexte, en agissant sur les facteurs de progrès : comprendre les principes, mécanismes et moyens.
Appréhender et maîtriser la valeur du système d'information ainsi que ses bénéfices.
Être capable d'articuler les exigences d'urbanisation et la maîtrise des investissements de la DSI .
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- Public concerné:
Directeur informatique, directeur du système d’information, décideur en charge de l’organisation et du système d’information
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Dates:
22 novembre 2018 au 23 novembre 2018 28 mars 2019 au 29 mars 2019 20 juin 2019 au 21 juin 2019 17 octobre 2019 au 18 octobre 2019 18 novembre 2019 au 19 novembre 2019
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Lieu:
Paris
- Intervenants:
Spécialiste de la gouvernance d’entreprise et de la gouvernance du système d’information
- Pré-requis:
- Technique d'animation:
Alternance de théorie et de pratique.
Exercices individuels et collectifs.
Retour d’expériences.
Echanges.
Etudes de cas.
Entraînements.
Mises en situation.
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Programme:
La gouvernance d'entreprise : enjeux économiques et organisationnels
- Détermination des facteurs clés contemporains de la réussite des entreprises
- Notion anglo-saxonne de gouvernance ; les impacts de l'économie mondiale
- Outils de classement pour une gouvernance opérationnelle, tactique, stratégique
Restituer le système d’information dans l’entreprise
- Les principaux processus de la DSI (ITIL, COBIT, CMMI)
- Le rôle clé et la démarche de l’urbanisme
- Les mécanismes de prise de décision et de contrôle
- Les différents modèles d’organisation interne pour la DSI
L’alignement stratégique
La méthode : le schéma directeur
Évolution des “bonnes pratiques” en matière de schéma directeur
La démarche : examen du cadre proposé par l’ITGI assurant l’alignement stratégique du SI par rapport à l’entrepris
Les avantages et les limites de l’approche
Les points de contrôle
L’évolution des démarches d’alignement stratégique
- Passage d’une logique informatique à une logique système d’information
- Niveau d’alignement : unilatéral, boucle de rétroaction ou intégration des démarches stratégiques informatique et d’entreprise ?
- Rôles et responsabilité des acteurs concernés
La création de valeur
La méthode : analyse des techniques de valorisation multidimensionnelles aux différents niveaux d’intervention
Domaines d’application privilégiés respectifs et principales contre-indications
La démarche : examen du cadre proposé par l’ITGI
Les avantages et les limites de l’approche
Les points de contrôle
L’évolution des méthodes de valorisation
- Passage d’une logique informaticienne à une logique d’entreprise
- Les limites du ROI et des démarches purement financières
- Des critères plus larges que la simple valorisation monétaire
Le champ organisationnel et humain
- Les profils de la DSI et la gestion des compétences et des carrières
- La qualité, la sécurité et les risques comme piliers de l'image du SI
- La maîtrise des méthodes de conception, de conduite et de communication
- Capital informationnel et capital humain : quels leviers d'action pour quels enjeux ?
Maîtriser les coûts et les budgets
- La dynamique des coûts du SI
- Deux modèles de gestion des coûts : analyse ABC-ABM, TCO
- Le pilotage efficient du processus budgétaire
Démontrer la performance du SI
- Règles générales pour construire des tableaux de bord pertinents, les qualités d'un bon indicateur, les tableaux de bord internes à la DSI : études, exploitation, help-desk, financier ; les tableaux de bord à destination des Directions opérationnelles : projets, qualité de service ; le tableau de bord général : exemple du IT Balanced Scorecard
- La mesure de la satisfaction des utilisateurs, la qualité perçue, les enquêtes de satisfaction
- Les Contrats de Service ou SLA, fixer le niveau de service attendu, mesurer et améliorer la performance, les indicateurs pertinents par familles de SLA
- Le benchmarking
Mettre en œuvre la gouvernance informatique
Comment définir et lancer le projet gouvernance
Adopter une démarche simple et pragmatique de type :
- Analyse de l’existant et comparaison aux meilleures pratiques
- Identification des opportunités d’évolution et recommandations
- Élaboration d’un plan d’actions à court, moyen et long terme
L’organisation au service de la gouvernance
Comment institutionnaliser la gouvernance informatique au sein de la DSI
Stratégie technologique
Portefeuille de projets
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